Tilbakebetalinger og returpolicy

refusjoner

For å be om refusjon på grunn av bestillingsproblemer, må du kontakte oss umiddelbart etter mottak av forsendelsen og innen 48 timer etter levering. Hvis du ønsker å returnere varen basert på betingelsene nedenfor, kan du returnere den for egen regning innen 30 dager fra leveringsdatoen.

Vennligst merk: Vi kan kun godta returer av følgende grunner:

  • Manglende varer du ble belastet for.
  • Skadede, ødelagte eller på annen måte ubrukelige gjenstander.

Alle returnerte varer må være i samme stand (ubrukt og uskadet) som du mottok dem. Du trenger kjøpsbeviset for enhver retur.

Refusjoner behandles umiddelbart, men det kan ta 5–10 virkedager før pengene vises på bank- eller kredittkortkontoen din.

Skader og problemer:

Vennligst inspiser bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare. Vi vil vurdere problemet og tilby en løsning.

Søker:

I henhold til våre returvilkår, hvis du trenger en annen vare, er den raskeste måten å returnere den uønskede varen på din egen regning og deretter legge inn en ny bestilling.

Ikke-returbare varer:

Følgende produkter kan ikke returneres (med mindre de er defekte):

  • Forgjengelige varer: Yoghurt, melkebaserte produkter, kjøleskapsartikler og annen fersk mat.
  • Tilpassede produkter: Spesialbestillinger eller personlige varer.
  • Personlig pleievarer: På grunn av hygienehensyn kan disse ikke returneres hvis de ikke er forseglet etter levering. Dette inkluderer kosmetikk og kroppspleieprodukter.
  • Spesielle matvarer: vi kan ikke godta returer på grunn av mattrygghet. For eksempel babyerstatning.
  • farlig materialer, brennbare væsker eller gasser.
  • Alkoholholdige drikker: Verdien deres svinger med markedet.
  • Salgsvarer eller gavekort.

Vennligst merk: Når bestillingen din forlater vårt lager, kan den ikke kanselleres eller stoppes. Du vil være ansvarlig for eventuelle returfraktkostnader, uavhengig av destinasjonen.

Returer

Ubrukte, uåpnede og uskadede varer kan returneres innen 25 dager etter levering for full refusjon. Du vil imidlertid være ansvarlig for hele kostnaden for returfrakt. Den returnerte varen må være i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at returprosedyrer og refusjonsbeløp kan variere avhengig av den enkelte butikken.

Slik starter du en retur:

  1. Kontakt oss på hello@mcgrocer.com med bestillingsdetaljer og årsak til retur.
  2. Vi vil vurdere forespørselen din og, hvis den blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner.
  3. Varer som sendes tilbake uten å be om retur vil ikke bli akseptert.

For eventuelle returspørsmål, vennligst kontakt oss på hello@mcgrocer.com. Du vil motta en e-postbekreftelse for eventuelle refusjoner. Vi vil også oppdatere deg om eventuelle andre problemer med bestillingen din.

Vi håper denne policyen tydeliggjør retur- og refusjonsprosessen vår. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp til å lage en returetikett, ikke nøl med å kontakte oss!

Se også vår fraktpolicy for mer informasjon: https://mcgrocer.com/pages/shipping-policy