Sist oppdatert: mars 2026
Denne policyen er en del av McGrocers tjenestevilkår. Ved å legge inn en bestilling på McGrocer og bekrefte den internasjonale fraktinformasjonen ved betaling, godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.
Bestillinger begynner vanligvis å behandles kort tid etter betaling.
McGrocer er en grenseoverskridende handelsplattform som gjør det mulig for kunder over hele verden å kjøpe hverdagsprodukter tilgjengelig fra britiske forhandlere.
Kunder kan handle fra flere forhandlere i én handlekurv, og McGrocer håndterer innkjøp, konsolidering og internasjonal levering av disse varene.
Produktene kjøpes fra etablerte britiske detaljhandelsbutikker og autoriserte distributører etter at en bestilling er lagt inn, deretter klargjøres de for eksport og sendes gjennom vårt internasjonale kurernettverk.
Våre budpartnere henter forsendelser fra vårt leveringsanlegg daglig og leverer bestillinger over hele verden ved hjelp av internasjonale ekspresstjenester.
McGrocer sender for tiden til 150+ land over hele verden.
Frakttilgjengeligheten kan variere avhengig av:
Britiske eksportregler
Dekning av budtjeneste
Restriksjoner i destinasjonslandet
Internasjonale sanksjoner eller handelskontroller
Enkelte destinasjoner kan oppleve tollinspeksjoner eller forsinkelser fra myndighetene.
For internasjonale forsendelser fungerer kunden som Importør av Record.
Dette betyr at du er ansvarlig for å sørge for at produktene som bestilles er i samsvar med importlovene i landet ditt.
Kunder er ansvarlige for å bekrefte at bestilte varer er tillatt for import til destinasjonslandet før de legger inn en bestilling.
Internasjonale forsendelser sendes vanligvis Levert uten plikt (DDU).
Kunder kan bli pålagt å betale:
Importtoll
Lokal mva./GST
Fortollingsgebyrer
Offentlige inspeksjonsavgifter
Disse gebyrene bestemmes av lokale myndigheter og kontrolleres ikke av McGrocer.
Tollmyndighetene kan inspisere forsendelser som kommer inn i et land.
Tollklareringsprosedyrer og regulatoriske avgjørelser er utenfor McGrocers kontroll.
Kunder erkjenner at internasjonale forsendelser kan oppleve forsinkelser eller ytterligere dokumentasjonsforespørsler under tollbehandlingen.
Hvis en forsendelse nektes innreise av tollmyndighetene, returneres på grunn av importrestriksjoner eller etterlates av mottakeren:
Kundene er fortsatt ansvarlige for alle fraktkostnader, tollgebyrer og gebyrer for returforsendelser.
Hvis McGrocer mottar en returnert forsendelse, kan refusjon bli utstedt etter fradrag av alle frakt-, returhåndterings- og relaterte kostnader.
Hvis varer blir konfiskert, ødelagt eller forlatt av myndighetene, vil bestillingen ikke være kvalifisert for refusjon eller erstatning.
Enkelte produktkategorier kan være underlagt ytterligere krav avhengig av destinasjonslandet.
Eksempler på dette er:
Aldersverifisering kan være nødvendig. Noen destinasjoner krever importtillatelser.
Varene leveres i henhold til britiske spesifikasjoner (220–240V) med britiske plugger.
Enkelte varer krever spesialisert buddokumentasjon og emballasje.
A 87 pund i kurergebyr kan gjelde der det er nødvendig.
McGrocer-skip kun omgivelsesholdbare (hyllestabile) varer.
Vi sender for øyeblikket ikke:
Fryst mat
Kjølevarer
Produkter som krever kjølekjedetransport
Transportforhold kan påvirke temperaturfølsomme varer.
Bestillinger begynner vanligvis å behandles innen 1-3 virkedager.
Behandlingen inkluderer:
Produkt sourcing
Kvalitetssjekker
Ordrekonsolidering
Eksporter emballasje
Når innkjøpene starter, kan ikke bestillinger endres eller kanselleres.
Estimerte leveringstider etter utsendelse:
Europa: 2-4 virkedager
Nord Amerika: 3-5 virkedager
Asia-Stillehavet: 4-7 virkedager
Resten av verden: 4-8 virkedager
Leveringstidene kan variere på grunn av tollinspeksjoner eller forsinkelser fra budtjenesten.
Produktene er hentet fra britiske forhandlere på bestillingstidspunktet.
Hvis en vare blir utilgjengelig:
En erstatning kan bli tilbudt
Kunden vil bli kontaktet der det er mulig
Ikke-tilgjengelige varer refunderes dersom ingen passende erstatning aksepteres
På grunn av hygiene-, sikkerhets- og forhandlerens retningslinjer kan ikke følgende varer returneres:
Åpnede matvarer
Babymat og spedbarnsernæringsprodukter
Personlig pleie eller hygieneprodukter
Lettbedervelige eller temperaturfølsomme varer
Varer med kort holdbarhet
Tilpassede eller spesialbestilte produkter
Produkter kjøpt spesielt på kundens forespørsel
Kunder må rapportere skadede eller manglende varer innen 48 timer med levering.
Der det er hensiktsmessig, kan det kreves bildebevis.
Verifiserte krav kan kvalifisere for erstatning eller refusjon.
McGrocers ansvar er begrenset til verdien av bestillingen som legges inn via plattformen vår.
McGrocer er ikke ansvarlig for:
Forsinkelser eller inspeksjoner fra tollvesenet
Statlig konfiskering av varer
Importrestriksjoner for destinasjonslandet
Forsinkelser fra budtjenester utenfor vår kontroll
Ved å fullføre betalingen og bekrefte den internasjonale fraktinformasjonen, godtar du at:
Du har gjennomgått denne fraktpolicyen
Du aksepterer ansvaret som importør av registreringer
Du forstår at internasjonale forsendelser er underlagt tollkontroll
McGrocer
Handle i Storbritannia. Levert over hele verden.
Kundeservice
[e-postbeskyttet]