Sist oppdatert: 15 mars 2026
Gjeldende lov: England og Wales
Takk for at du bruker McGrocer.
Disse tjenestevilkårene («vilkår») regulerer din bruk av McGrocers nettsted, mobilapplikasjoner og alle relaterte tjenester (samlet kalt «tjenestene»), levert av McGrocer Ltd, et selskap registrert i England og Wales med registrert organisasjonsnummer 13942357 («McGrocer», «vi», «oss», «vår»).
Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene, godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Vennligst les dem nøye. Hvis du ikke godtar, må du ikke bruke Tjenestene.
Disse vilkårene innlemmer ved referanse våre Retningslinjer for immaterielle rettigheter og merkevarebeskyttelse, Vår Personvernerklæring, Og vår Internasjonal fraktpolicy, som hver utgjør en del av avtalen mellom deg og McGrocer.
Før de fullfører betalingen, må kunder som legger inn internasjonale bestillinger lese og bekrefte aksept av Internasjonal fraktinformasjon, inkludert registreringsplikten til importøren, tollansvar og posisjonen knyttet til avgifter og skatter. Denne bekreftelsen er en del av avtalen mellom deg og McGrocer angående bestillingen din.
Hvis du er en forbruker bosatt i Storbritannia, har du lovfestede rettigheter i henhold til Consumer Rights Act 2015 og Forskrift om forbrukeravtaler (informasjon, kansellering og tilleggsgebyrer) 2013 som ikke kan utelukkes eller begrenses av disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene påvirker disse rettighetene.
McGrocer opererer som en uavhengig grenseoverskridende handels- og eksporttjeneste. Vi skaffer ekte produkter fra autoriserte britiske forhandlere på vegne av våre kunder og arrangerer samlet internasjonal levering over hele verden.
McGrocer opererer på basis av bekreftede ordre:
• produkter kjøpes kun fra autoriserte britiske detaljhandelskanaler etter at en kundeordre er lagt inn, bekreftet og betalt;
• McGrocer kjøper ikke varer spekulativt, holder ikke kommersielle varelager i påvente av etterspørsel, og fungerer ikke som forhandler av produktene på plattformen sin; og
• McGrocer konsoliderer kundebestilte varer hentet fra én eller flere britiske forhandlere og arrangerer internasjonal oppfylling på kundens vegne.
Når du legger inn en bestilling, gir du McGrocer tillatelse til å innkjøpe og kjøpe de spesifiserte produktene på dine vegne fra autoriserte detaljhandelskanaler i Storbritannia, samle disse varene og arrangere internasjonal levering til din spesifiserte adresse. Ved utførelsen av disse funksjonene fungerer McGrocer som din innkjøps- og leveringsmellommann.
McGrocer er ikke produsent, merkeeier eller autorisert distributør av produktene på plattformen sin, med mindre annet er uttrykkelig angitt. McGrocer hevder ikke tilknytning til, godkjenning av eller autorisasjon fra noen merkeeier, med mindre et slikt forhold er eksplisitt opplyst. Alle varemerker forblir eiendommen til sine respektive eiere.
McGrocer kjøper produkter fra autoriserte utsalgssteder i Storbritannia. Det er ikke en garanti for at levering av disse produktene til destinasjonslandet ditt er autorisert av den aktuelle merkeeieren, eller at merkeeierne har samtykket til eksport av disse produktene. Kunder som kjøper for internasjonal levering, bør forsikre seg om gjeldende importregler i destinasjonslandet.
Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene – inkludert ved å bla gjennom plattformen, opprette en konto eller legge inn en bestilling – godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du bruker Tjenestene på vegne av en bedrift eller annen enhet, erklærer og garanterer du at du har myndighet til å binde den enheten til disse Vilkårene.
McGrocer kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, gjeldende lov eller forretningspraksis. Når vi foretar vesentlige endringer, vil vi legge ut de oppdaterte vilkårene på nettstedet vårt og varsle deg via e-post eller via et varsel på plattformen.
Endringene gjelder ikke med tilbakevirkende kraft. Hvis du ikke godtar de oppdaterte vilkårene, bør du slutte å bruke tjenestene. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for en oppdatering utgjør aksept av de reviderte vilkårene.
For å bruke enkelte funksjoner i Tjenestene, må du kanskje opprette en McGrocer-konto. Du godtar følgende:
• oppgi nøyaktig, aktuell og fullstendig informasjon under registreringen og holde denne informasjonen oppdatert;
• hold passordet og kontoinformasjonen din konfidensielle og sikre;
• ta ansvar for all aktivitet som skjer på kontoen din; og
• varsle McGrocer umiddelbart på [e-postbeskyttet] hvis du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din.
McGrocer forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoen din, avvise bestillinger, nekte levering eller fjerne tilgang til enhver del av Tjenestene når som helst og etter eget skjønn, inkludert der det foreligger et brudd på disse Vilkårene eller der vi er pålagt å gjøre det ved lov.
Ved å sende inn en bestilling via McGrocer-plattformen, gir du McGrocer et tilbud om å anskaffe og levere de spesifiserte produktene på vilkårene som er angitt i bestillingssammendraget og disse vilkårene. Bestillingen din utgjør et tilbud, ikke en bindende kontrakt, inntil McGrocer sender deg en bestillingsbekreftelse via e-post.
En bindende kontrakt mellom deg og McGrocer inngås når McGrocer sender deg en ordrebekreftelse. McGrocer forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling etter eget skjønn, inkludert der:
• et produkt er ikke tilgjengelig fra noen autorisert britisk detaljhandelskilde på anskaffelsestidspunktet;
• destinasjonslandet er underlagt importrestriksjoner knyttet til det bestilte produktet;
• det er rimelig grunn til å tro at ordren kan føre til et brudd på gjeldende lov;
• betalingen ikke er mottatt, autorisert eller bekreftet; eller
• McGrocer fastslår i god tro at det ikke er praktisk mulig å oppfylle ordren.
Dersom McGrocer avslår en bestilling etter at betalingen er mottatt, vil full refusjon bli utstedt omgående.
Du er ansvarlig for å sørge for at produktspesifikasjonen, mengden og leveringsadressen i bestillingen din er nøyaktige. McGrocer skaffer produkter som beskrevet i bekreftede bestillinger og er ikke ansvarlig for feil i bestillingen din der disse feilene ikke var rimelig åpenbare på tidspunktet for ordrebekreftelsen.
McGrocer kan erstatte et produkt med et tilsvarende produkt av samme eller høyere verdi dersom det angitte produktet blir utilgjengelig etter ordrebekreftelse. McGrocer vil varsle deg før utsendelse. Du kan kansellere bestillingen og motta full refusjon hvis du ikke godtar erstatningen.
Når innkjøp av bestillingen din har startet, kan ikke bestillingen endres eller kanselleres. McGrocer vil varsle deg når innkjøpet har startet. For angrerett før dette tidspunktet, se avsnitt 9.
Det totale beløpet som skal betales for bestillingen din («servicegebyret») består av:
• produktets kostnad til utsalgspris;
• McGrocers innkjøps- og konsolideringsgebyr; og
• gjeldende internasjonal leveringsgebyr.
Alle priser vises i britiske pund (GBP) med mindre annet er angitt. Ordreoppsummeringen i kassen viser servicegebyr og fraktkostnader. Den inkluderer ikke toll, importavgifter eller lokal MVA/GST som gjelder i destinasjonslandet ditt – disse er ikke kjent for McGrocer på bestillingstidspunktet og skal betales av deg som registrert importør. Se avsnitt 7 for fullstendige detaljer.
Betaling kreves i sin helhet ved bestillingstidspunktet. Bestillinger vil ikke bli behandlet før betalingen er mottatt og godkjent.
Dersom den endelige kostnaden for å oppfylle bestillingen din overstiger beløpet som ble betalt ved betaling – for eksempel på grunn av vektbaserte prisjusteringer eller spesielle innkjøpsforespørsler – vil McGrocer kontakte deg før betalingen trekkes og før innkjøpet av bestillingen starter. McGrocer vil oppgi det nødvendige tilleggsbeløpet og årsaken til det.
Du har 48 timer fra du mottar denne varslingen til å bekrefte om du ønsker å fortsette. Hvis du ikke bekrefter innen denne perioden, eller hvis du ikke ønsker å fortsette, vil bestillingen din bli kansellert, og McGrocer vil utstede full refusjon av det opprinnelig autoriserte beløpet. McGrocer vil ikke begynne å innhente eller trekke betaling før du har bekreftet at du godtar det reviderte beløpet.
Dersom én eller flere varer i bestillingen din ikke er tilgjengelige og ikke kan erstattes, vil McGrocer behandle resten av bestillingen din og refundere beløpet som kan tilskrives de utilgjengelige varene. Du vil ikke bli belastet for varer som ikke sendes.
Servicegebyret inkluderer ikke toll, importavgifter, lokal moms eller GST, eller andre avgifter pålagt av lovene i destinasjonslandet ditt. Disse avgiftene er ditt eget ansvar. Se avsnitt 7 for fullstendige detaljer.
McGrocer forbeholder seg retten til å korrigere prisfeil før en bestilling bekreftes. Ved vesentlig prisfeil vil McGrocer varsle deg og gi deg muligheten til å fortsette med riktig pris eller motta full refusjon. McGrocer er ikke forpliktet til å levere produkter til en feilaktig oppgitt pris.
Enkelte varer krever spesialisert kurerdokumentasjon og emballasje i henhold til internasjonale fraktregler. Der en bestilling inneholder varer som er klassifisert som farlig gods av kurerpartnere, kan det påløpe et håndteringstillegg på 87 pund. Informasjon om dette tillegget finnes i fraktpolicyen. Dette gebyret er kanskje ikke spesifisert i totalbeløpet for bestillingen i kassen og vil bli kommunisert separat der det er aktuelt.
Bestillinger begynner vanligvis å behandles innen 1 til 3 virkedager etter ordrebekreftelse. Behandlingen inkluderer produktinnhenting, kvalitetskontroller, ordrekonsolidering og klargjøring for eksport. Når innhentingen har startet, kan ikke bestillinger endres eller kanselleres.
McGrocer kjøper utelukkende produkter fra etablerte og autoriserte britiske detaljhandelskanaler, inkludert store supermarkeder, varehus, spesialforhandlere og autoriserte distributører. McGrocer kjøper ikke produkter fra ubekreftede mellomledd eller forsyningskanaler hvis autorisasjon ikke kan bekreftes med rimelighet. Kjøpsregistreringer føres for alle bestillinger.
McGrocer sender for tiden kun varer som holder seg i kjølekjeden. McGrocer sender ikke frossenmat, kjølevarer eller produkter som krever kjølekjedetransport. Transportforhold kan påvirke temperaturfølsomme produkter som holder seg i kjølekjeden, og McGrocer påtar seg ikke ansvar for temperaturrelaterte endringer i produkter under transport.
Produktene er hentet fra britiske forhandlere på bestillingstidspunktet. Hvis en vare blir utilgjengelig etter ordrebekreftelse:
• et passende alternativ av lik eller høyere verdi kan tilbys;
• kunden vil bli kontaktet der det er rimelig mulig før utsendelse; og
• Utilgjengelige varer refunderes i sin helhet dersom ingen passende erstatning aksepteres.
Hvis du er en forbruker basert i Storbritannia, gjelder følgende lovfestede rettigheter, og de kan ikke utelukkes, begrenses eller begrenses av disse vilkårene eller av noen annen avtale.
I henhold til forskriften om forbrukerkontrakter (informasjon, kansellering og tilleggskostnader) fra 2013 har du rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt produktene uten å oppgi noen grunn.
For å utøve denne retten, må du varsle McGrocer tydelig innen 14-dagersperioden ved å kontakte [e-postbeskyttet]Du må deretter returnere produktene innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om dette, på egen bekostning, med mindre produktene er defekte eller ikke er som beskrevet.
Angreretten gjelder ikke for:
• produkter som har blitt åpnet eller brukt på en måte som ikke er i samsvar med den originale forseglede emballasjen;
• lettbedervelige varer (inkludert mat og drikke) der varenes art gjør det upraktisk å returnere dem;
• varer som er forseglet av helse- eller hygieniske årsaker, men som har blitt åpnet etter levering;
• produkter som er spesialbestilt eller personlig tilpasset etter din spesifikke forespørsel; eller
• varer som har blitt blandet uatskillelig med andre varer etter levering.
I henhold til forbrukerrettighetsloven av 2015 må produkter være av tilfredsstillende kvalitet, egnet for formålet og som beskrevet.
Dersom et produkt ikke oppfyller disse kravene på leveringstidspunktet, kan du ha rett til:
• full refusjon hvis du avviser varene innen 30 dager etter levering;
• en reparasjon eller erstatning innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg; eller
• prisavslag eller endelig rett til å avvise dersom reparasjon eller erstatning ikke er mulig eller har mislyktes.
Britiske forbrukere som ikke klarer å løse en tvist med McGrocer gjennom vår klageprosess, kan kontakte Citizens Advices forbrukerhjelpelinje (0808 223 1133), sitt lokale handelsstandardkontor eller bruke EUs online tvisteløsningsplattform på https://ec.europa.eu/consumers/odr for nettkjøp.
Du kan kansellere bestillingen din når som helst før McGrocer starter innkjøpene og få full refusjon. McGrocer vil varsle deg når innkjøpene har startet. Etter at innkjøpene har startet, er det ikke sikkert at kansellering er mulig fordi varene allerede er kjøpt på dine vegne.
Forbrukere i Storbritannia har lovfestet rett til å angre innen 14 dager etter levering, som beskrevet i avsnitt 8. For å starte en retur, kontakt [e-postbeskyttet] med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. McGrocer vil gi deg returinstruksjoner.
Dersom et produkt leveres skadet, vesentlig forskjellig fra beskrivelsen, eller av utilfredsstillende kvalitet, vil McGrocer tilby erstatning, reparasjon eller full refusjon avhengig av omstendighetene og dine lovfestede rettigheter.
Ta kontakt [e-postbeskyttet] med bildebevis innen 48 timer etter levering.
På grunn av hygiene, sikkerhet og grenseoverskridende virksomhets natur oppfyllelse. Følgende varer kan ikke returneres med mindre de er defekte eller feilaktig beskrevet:
åpnede matvarer, babymat og spedbarnsernæringsprodukter;
personlig pleie-, kosmetikk- eller hygieneprodukter som har blitt åpnet eller brukt;
lettbedervelige eller temperaturfølsomme varer;
lettbedervelige varer som på grunn av sin natur ikke kan returneres etter levering, inkludert mat, drikke og andre varer som kan forringes eller utløpe raskt;
spesialbestilte produkter eller produkter kjøpt spesielt på din forespørsel; og
Produkter med brutt forsegling av detaljhandelen, der helse- eller hygieniske årsaker gjør retur upassende.
Refusjoner vil bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at McGrocer har mottatt de returnerte produktene eller mottatt tilfredsstillende bevis på at du har returnert dem.
McGrocer kan trekke fra de direkte kostnadene ved retur der du er ansvarlig for disse kostnadene.
McGrocer bruker automatiserte verktøy for å bistå med kataloghåndtering og generering av produktbeskrivelser. Produktbeskrivelser på plattformen er underlagt McGrocers pågående optimaliseringsprogram og er uavhengig forfattet av McGrocer. McGrocer legger ekstra vekt på beskrivelser av produkter i regulerte kategorier, inkludert mat, kosttilskudd og helseprodukter.
Produktspesifikasjonene som vises på plattformen er kun veiledende. Kunder må alltid se den offisielle produktetiketten og emballasjen for definitiv informasjon, inkludert ingredienser, allergener, dosering, advarsler og informasjon om samsvar med forskrifter. McGrocer er ikke ansvarlig for tap som følge av at man bruker produktinformasjon på plattformen i stedet for den offisielle produktetiketten.
Bilder på McGrocer-plattformen er kun ment for produktidentifikasjon. Noen bilder er McGrocers egne originale representasjoner av produktbeholderen. Der bilder er konfigurert som klikklenker, vil de omdirigere deg til produktets autoriserte utsalgsliste i Storbritannia.
Faktisk emballasje og produktutseende kan variere. Bildene representerer ikke opprinnelse, autorisasjon eller merketilhørighet.
Plattforminnhold – inkludert produktinformasjon, bilder, tekst og annet materiale – leveres under en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig lisens for personlig, ikke-kommersiell bruk. Plattforminnhold kan ikke distribueres, reproduseres eller brukes til å utvikle en frittstående database uten McGrocers uttrykkelige skriftlige tillatelse.
Der alkoholprodukter er tilgjengelige gjennom Tjenestene, bekrefter du at du er i den lovlige drikkealderen både i Storbritannia (18 år eller eldre) og i henhold til lovene i ditt bostedsland eller destinasjonslandet bestillingen sendes til, avhengig av hva som setter det høyeste alderskravet.
Du bekrefter også at mottakeren av enhver levering av alkoholprodukter vil være i den lovlige alderen for å drikke alkohol i henhold til lovene i destinasjonslandet. Gyldig offentlig utstedt legitimasjon kan være nødvendig ved levering. Alkoholprodukter vil ikke bli levert til en beruset mottaker.
Du samtykker i å ikke kjøpe alkoholprodukter for videresalg eller levering til personer under den lovlige alkoholalderen.
Import av alkohol er underlagt strenge kontroller i mange land. Det er ditt ansvar å bekrefte at import av alkohol er lovlig og tillatt i destinasjonslandet ditt, og å innhente nødvendige importtillatelser før du bestiller.
McGrocer forbeholder seg retten til å kansellere den alkoholrelaterte delen av enhver bestilling der juridiske krav til levering ikke kan oppfylles.
Elektriske produkter leveres i henhold til britiske spesifikasjoner (220–240 V, 50 Hz) med plugger i henhold til britiske standarder.
Kunder utenfor Storbritannia er ansvarlige for å sikre kompatibilitet med lokale elektriske standarder og for å skaffe nødvendige adaptere eller spenningsomformere.
McGrocer er ikke ansvarlig for skader som følge av bruk av elektriske produkter med inkompatible lokale strømforsyninger.
Beskrivelser av matvarer, kosttilskudd og helseprodukter er kun veiledende. Du bør alltid se den offisielle produktetiketten for ingredienser, allergener, næringsinformasjon, bruksanvisninger og eventuelle regulatoriske advarsler.
Enkelte matvarer og kosttilskudd kan være underlagt importrestriksjoner i destinasjonslandet ditt. Du er ansvarlig for å bekrefte at slike produkter kan være lovlig importert før du legger inn en bestilling.
Enkelte produkter er klassifisert som farlig gods for internasjonal frakt og krever spesialisert kurerdokumentasjon og emballasje.
Et tilleggsgebyr for kurerhåndtering på £87 kan gjelde for bestillinger som inneholder slike varer. Informasjon om klassifisering av farlig gods finnes i fraktpolicyen.
Dette tillegget er for øyeblikket ikke inkludert i totalbeløpet for bestillingen ved kassen og vil bli kommunisert separat der det er aktuelt.
Klassifisering av farlig gods bestemmes av internasjonale kurerforskrifter og er utenfor McGrocers kontroll.
McGrocers tilnærming til immaterielle rettigheter – inkludert produktbilder, merkevareeierforhold, innholdsnøytralisering og klageprosedyren – er beskrevet i McGrocers retningslinjer for immaterielle rettigheter og merkevarebeskyttelse, som er innlemmet i disse vilkårene ved referanse og er tilgjengelig på:
mcgrocer.com/ip-policy
Ved å bruke tjenestene godtar du vilkårene i disse retningslinjene.
McGrocer-plattformen, inkludert navn, logo, programvare, design og originalt innhold, eies av eller er lisensiert til McGrocer og er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter.
McGrocer gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens å bruke Tjenestene til deres tiltenkte formål, i henhold til disse Vilkårene.
Du har ikke lov til å kopiere, endre, distribuere, selge eller lease ut noen del av Tjenestene eller noe innhold eid av McGrocer.
Du har ikke tillatelse til å få tilgang til Tjenestene via automatiserte metoder, inkludert skraping, gjennomsøking eller bruk av roboter, spiders eller andre automatiserte verktøy.
Du har ikke lov til å bruke noen del av Tjenestene som ramme inn eller trekke ut McGrocers produktkatalog eller prisdata for bruk i noen ekstern database eller tjeneste uten McGrocers uttrykkelige skriftlige tillatelse.
Hvis du sender inn innhold til Tjenestene – inkludert anmeldelser, tilbakemeldinger, bilder eller annet materiale – beholder du eierskapet til dette innholdet, men gir McGrocer en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, evigvarende, overførbar og underlisensierbar lisens å bruke, lagre, vise, reprodusere, endre og distribuere dette innholdet med det formål å drifte og forbedre Tjenestene.
McGrocer kan når som helst og uten varsel fjerne ethvert brukerinnsendt innhold.
Hvis du mener at innhold på McGrocer-plattformen krenker dine opphavsretts- eller varemerkerettigheter, kan du sende en skriftlig melding til:
Varselet ditt må inneholde:
(a) identifisering av rettighetene som gjøres gjeldende og det spesifikke innholdet som angivelig krenkes;
(b) din kontaktinformasjon og bevis på fullmakt til å handle hvis du ikke er rettighetshaver;
(c) en erklæring om at du i god tro mener at bruken ikke er autorisert; og
(d) en erklæring om at opplysningene som er gitt er nøyaktige.
McGrocer vil gjennomgå troverdige og dokumenterte varsler og vil svare innen 14 virkedager.
McGrocer forbeholder seg retten til å iverksette tiltak mot brukere som gjentatte ganger krenker immaterielle rettigheter, inkludert suspensjon eller oppsigelse av kontoen deres.
McGrocer gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenestene utelukkende for deres tiltenkte formål, underlagt at du overholder disse vilkårene og McGrocers retningslinjer. Denne lisensen inkluderer ingen rett til å videreselge eller kommersielt utnytte Tjenestene eller deres innhold.
Når du bruker tjenestene, må du ikke:
bruke Tjenestene til ulovlige formål eller på noen måte som er i strid med disse Vilkårene;
bruke Tjenestene til å kjøpe varer for kommersielt videresalg i markeder der dette ville krenke merkevareeiernes immaterielle rettigheter;
sende inn falske, villedende eller bedragerske bestillinger eller informasjon;
forsøke å omgå sikkerhets-, tilgangskontroll- eller bruksbegrensninger på plattformen;
delta i enhver oppførsel som kan skade, deaktivere, overbelaste eller svekke plattformen;
forsøke å få uautorisert tilgang til noen del av Tjenestene eller noe tilkoblet system; eller
bruke Tjenestene på noen måte som bryter med gjeldende lover, inkludert eksportkontrollover, forbrukervernlover eller importforskrifter i destinasjonslandet ditt.
McGrocer kan introdusere nye funksjoner, endre eksisterende funksjoner eller fjerne funksjoner fra Tjenestene når som helst og uten forvarsel.
Hvis du gir McGrocer tilbakemeldinger, forslag eller kommentarer angående Tjenestene, gir du McGrocer en verdensomspennende, royaltyfri og evigvarende rett til å bruke slik tilbakemelding til ethvert formål uten begrensninger eller kompensasjon til deg.
Der du får tilgang til Tjenestene via nedlastbar programvare eller en mobilapplikasjon, kan programvaren oppdateres automatisk.
Enkelte elementer i programvaren kan være underlagt lisenser for åpen kildekode, som vil bli gjort tilgjengelige der det er aktuelt. Ved konflikt mellom en lisens for åpen kildekode og disse vilkårene, skal lisensen for åpen kildekode utelukkende ha forrang med hensyn til den relevante programvaren.
Ved å opprette en McGrocer-konto samtykker du i å motta kommunikasjon fra McGrocer, inkludert e-post, SMS, push-varsler og andre elektroniske midler, i forbindelse med bestillingene dine, kontoen din og – der du har valgt det – markedsførings- og reklamemateriell.
Du kan når som helst velge bort reklame- og markedsføringskommunikasjon ved å:
justering av kontoinnstillingene dine;
følge avmeldingslenken i en hvilken som helst markedsførings-e-post; eller
svarer "STOPPE" til en hvilken som helst SMS-melding fra McGrocer.
Å reservere seg mot markedsføringskommunikasjon gjør ikke påvirke transaksjonskommunikasjon knyttet til dine bestillinger eller konto.
McGrocer og deres kurerpartnere kan sende deg ukrypterte SMS-meldinger eller elektroniske varsler knyttet til statusen på bestillingen din. Standard meldings- og datatakster kan gjelde.
McGrocer samarbeider med tredjepartsleverandører – inkludert internasjonale kurerer, betalingsbehandlere og teknologileverandører – for å levere tjenestene.
McGrocer bruker ikke disse tredjepartene og verken fører tilsyn med, styrer eller kontrollerer driften deres. McGrocer er ikke ansvarlig for handlinger eller unnlatelser fra tredjepartsleverandører, med unntak av i den grad slikt ansvar ikke kan utelukkes av gjeldende lov.
McGrocer kan tilby tilgang til valgfrie tredjepartsverktøy eller -tjenester. All bruk av slike verktøy skjer på egen risiko. McGrocer gir ingen garantier eller representasjoner knyttet til tredjepartsverktøy og påtar seg intet ansvar som følge av bruken av dem.
Enhver tvist med en tredjepartsleverandør – inkludert en budtjeneste eller betalingsbehandler – bør i første omgang tas opp med McGrocer på [e-postbeskyttet], og McGrocer vil gjøre sitt ytterste for å bistå i å løse saken.
Ingenting i denne delen begrenser McGrocers ansvar for:
(a) død eller personskade forårsaket av McGrocers uaktsomhet;
(b) svindel eller bedragerisk uriktig fremstilling
(c) defekte produkter i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven av 1987; eller
(d) ethvert annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses av gjeldende lov, inkludert ansvar overfor britiske forbrukere i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2015.
Med forbehold om det ovennevnte, skal McGrocers totale ansvar overfor deg – enten det er i kontrakt, erstatningsansvar (inkludert uaktsomhet), brudd på lovbestemt plikt eller på annen måte – som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene eller tjenestene, ikke overstige det totale servicegebyret du har betalt for den spesifikke bestillingen som gir opphav til kravet.
I den grad loven tillater det, skal McGrocer ikke være ansvarlig for:
ethvert indirekte, følgeskade, tilfeldig, spesielt eller straffende tap eller skade;
tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av virksomhet eller tap av forventede besparelser;
tollmyndighetenes beslag, konfiskasjon eller destruksjon av produkter i destinasjonslandet;
forsinkelser eller tap forårsaket av tredjeparts kurerer, tollmyndigheter eller force majeure-hendelser;
manglende evne til å videreselge produkter i destinasjonslandet på grunn av gjeldende lover om immaterielle rettigheter, varemerker eller parallellimport;
endringer i tilgjengeligheten eller prisen på produkter i detaljhandelen etter ordrebekreftelse; eller
feil, unøyaktigheter eller utelatelser i produktinformasjon som ikke er forårsaket av McGrocers direkte feil.
Tjenestene leveres på en "Som det er" og «som tilgjengelig» basis.
McGrocer garanterer ikke at plattformen vil være uavbrutt, feilfri eller fri for virus eller andre skadelige komponenter, og fraskriver seg alle underforståtte garantier i den grad det er tillatt ved lov.
Der du bruker Tjenestene i forretningsøyemed, eller der du bruker Tjenestene til formål som ikke er tillatt i henhold til disse Vilkårene, samtykker du i å holde skadesløs og holde dem skadesløse. McGrocer, og dets ledere, direktører, ansatte og agenter, mot ethvert krav, tap, skader, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår direkte fra:
(i) ditt vesentlige brudd på disse vilkårene;
(ii) din forsettlige krenkelse av gjeldende lov eller tredjeparts immaterielle rettigheter i forbindelse med din bruk av Tjenestene; eller
(iii) enhver bedragersk eller bevisst villedende oppførsel fra din side i forbindelse med en bestilling.
Denne klausulen gjør gjelder ikke for krav som oppstår ved vanlig forbrukerbruk av Tjenestene av enkeltpersoner som handler utenfor forretningsvirksomhet.
McGrocer skal ikke være ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene der slik manglende eller forsinket oppfyllelse skyldes omstendigheter utenfor McGrocers rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til:
Guds handlinger;
naturkatastrofer;
pandemi eller epidemi;
krig, sivile uroligheter eller terrorisme;
myndighetstiltak eller regulatorisk inngripen;
feil i tredjepartsinfrastruktur eller telekommunikasjon;
cyberangrep eller sikkerhetsbrudd som påvirker tredjepartssystemer;
arbeidskonflikter; eller
unnlatelse av å handle fra tredjeparts logistikkleverandører eller tollmyndigheter.
Dersom en force majeure-hendelse hindrer McGrocer i å oppfylle en bestilling, vil McGrocer varsle deg så snart som praktisk mulig og utstede en full refusjon der ordren ikke kan oppfylles innen rimelig tid.
Disse vilkårene og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår fra eller i forbindelse med dem – enten det er kontraktsmessig eller ikke-kontraktmessig – skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales.
McGrocer oppfordrer kunder til å kontakte oss i første omgang for å løse eventuelle tvister uformelt.
Vennligst email [e-postbeskyttet] beskriver problemet og resultatet du ønsker. McGrocer vil forsøke å svare innen 14 virkedager og vil gjøre rimelige anstrengelser for å løse saken uten å benytte seg av formelle prosedyrer.
Med forbehold om forbrukervernbestemmelsene nedenfor, domstolene i England og Wales skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene eller deres innhold.
Hvis du er en forbruker med vanlig bosted i en jurisdiksjon som pålegger anvendelse av lokale forbrukervernlover eller gir lokale domstoler jurisdiksjon over forbrukertvister, påvirkes ikke denne obligatoriske beskyttelsen av denne klausulen.
Ingenting i disse vilkårene hindrer deg i å fremme et krav for domstolene i ditt bostedsland der du har rett til det i henhold til obligatorisk lokal lov.
Britiske forbrukere kan få tilgang til alternative tvisteløsningstjenester (ADR). McGrocer vil delta i ADR der det er påkrevd ved lov eller der begge parter er enige.
Informasjon om ADR-ordninger er tilgjengelig fra Borgerrådgivning og Handelsstandarder.
Ocuco EUs plattform for nettbasert tvisteløsning er tilgjengelig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
McGrocer krever ikke at forbrukere sender tvister til obligatorisk bindende voldgift.
Enhver voldgiftsbehandling skal være frivillig og avtales skriftlig mellom partene på tidspunktet for tvisten.
Du kan når som helst slutte å bruke Tjenestene uten å varsle McGrocer.
McGrocer kan når som helst avslutte eller suspendere din tilgang til Tjenestene, med eller uten varsel, inkludert i følgende tilfeller:
(a) du har brutt disse vilkårene;
(b) McGrocer er pålagt å gjøre det ved lov; eller
(c) McGrocer avbryter hele eller deler av Tjenestene.
Oppsigelse påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som har påløpt før oppsigelsesdatoen, inkludert:
din forpliktelse til å betale for bestillinger som allerede er bekreftet og innhentet; og
McGrocers forpliktelse til å oppfylle eller refundere disse bestillingene i samsvar med disse vilkårene.
McGrocer kan belaste og innkreve gjeldende britiske skatter på tjenestegebyret der det er påkrevd ved lov.
Kunder er eneansvarlige for alle importavgifter, tollavgifter, lokal moms eller GST, og eventuelle andre skatter, avgifter eller gebyrer pålagt av lovene i destinasjonslandet.
McGrocer vil deklarere den nøyaktige kommersielle verdien av alle varer på tolldokumentasjon i samsvar med gjeldende tollforskrifter.
Kunder erkjenner at tollmyndighetene i destinasjonslandet kan kreve ytterligere informasjon, dokumentasjon eller betaling før de frigir en forsendelse.
Hvis du mener at en annen bruker har brutt disse vilkårene eller har opptrådt upassende i forbindelse med tjenestene, kan du rapportere dette til McGrocer på [e-postbeskyttet].
McGrocer forbeholder seg retten, men påtar seg ingen forpliktelse, til å undersøke slike rapporter og iverksette tiltak som anses passende, inkludert suspensjon eller oppsigelse av kontoer der det er nødvendig.
McGrocer skal ikke være ansvarlig for handlinger eller unnlatelser fra noen bruker eller tredjepart, uavhengig av om det er gjort eller ikke gjort som svar på en rapport.
Disse vilkårene, sammen med retningslinjene for immaterielle rettigheter og merkevarebeskyttelse, personvernreglene og retningslinjene for internasjonal frakt som er innlemmet ved referanse, utgjør hele avtalen mellom deg og McGrocer i forbindelse med tjenestene og erstatter alle tidligere fremstillinger, avtaler og forståelser.
Dersom en domstol med kompetent jurisdiksjon finner noen bestemmelse i disse vilkårene ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen oppheves eller begrenses i minst mulig grad, og de gjenværende bestemmelsene skal fortsatt ha full kraft og virkning.
McGrocers unnlatelse av å håndheve noen bestemmelse i disse vilkårene ved noen anledning utgjør ikke en fraskrivelse av retten til å håndheve den bestemmelsen eller noen annen bestemmelse ved noen fremtidig anledning.
Du kan ikke overdra, overføre eller viderelisensiere noen av dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene uten McGrocers forutgående skriftlige samtykke. Enhver påstått overdragelse fra deg uten slikt samtykke skal være ugyldig.
McGrocer kan overdra sine rettigheter og forpliktelser i henhold til disse vilkårene til en etterfølgende enhet uten ditt samtykke, forutsatt at etterfølgeren overtar alle McGrocers forpliktelser i henhold til disse vilkårene.
Disse vilkårene gir ingen rettigheter til noen tredjepart i henhold til kontraktsloven (tredjeparts rettigheter) fra 1999, med mindre disse vilkårene uttrykkelig bestemmer noe annet.
McGrocer anbefaler ikke noen produkter, merker, forhandlere eller tredjepartstjenester som er gjort tilgjengelige gjennom eller referert til av Tjenestene. Visningen av et produkt på plattformen innebærer ikke McGrocers godkjenning av produktets salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller overholdelse av lokal lov.
Spørsmål, bekymringer og all korrespondanse knyttet til disse vilkårene eller tjenestene skal rettes til:
| Saken | Kontakt | Adresse / E-post |
|---|---|---|
| Generelle henvendelser og bestillinger | [e-postbeskyttet] | https://mcgrocer.com |
| Juridisk korrespondanse og samsvar | [e-postbeskyttet] | Enhet C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
| Returnerer og refunderer | [e-postbeskyttet] | Enhet C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
| Klager om immaterielle rettigheter | [e-postbeskyttet] | Enhet C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
Selskapets navn: McGrocer Ltd (som driver virksomhet under navnet McGrocer)
Firmanummer: 13942357
Registrert i: England og Wales
Registrert adresse: Enhet C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE
nettside: https://mcgrocer.com
Disse tjenestevilkårene ble sist oppdatert 15 mars 2026Tidligere versjoner er tilgjengelige på forespørsel.
McGrocer Ltd er registrert i England og Wales under organisasjonsnummer 13942357.