Sist oppdatert: 16 mars 2026
Denne policyen forklarer hvordan McGrocer Ltd håndterer immaterielle rettigheter, merkevareeierengasjement og produktets autentisitet i forbindelse med tjenestene vi tilbyr.
McGrocer opererer som en uavhengig shopping- og eksporttjeneste som kjøper inn ekte produkter fra etablerte britiske forhandlere på vegne av kunder. Vi respekterer rettighetene til merkevareeiere og har som mål å operere ansvarlig innenfor gjeldende juridiske rammer.
Denne policyen kan oppdateres med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i vår drift, juridiske krav eller bransjepraksis.
McGrocer tilbyr en teknologibasert shopping- og internasjonal oppfyllingstjeneste. Når en kunde legger inn en bestilling:
produktene kjøpes inn på forespørsel fra autoriserte tredjepartsforhandlere i Storbritannia;
bestillinger konsolideres og klargjøres for eksport ved vårt oppfyllingsanlegg; og
Varene sendes til kunden via vårt internasjonale budnettverk.
McGrocer kjøper kun produkter etter at en bekreftet kundeordre er mottatt. Vi har ikke lagerbeholdning i påvente av etterspørsel og produserer ikke merkevarer.
Med unntak av der det er uttrykkelig angitt, er ikke McGrocer tilknyttet, autorisert av eller godkjent av merkevareeiere hvis produkter kan bli etterspurt av kunder. Alle varemerker tilhører fortsatt sine respektive eiere.
McGrocer er forpliktet til å kjøpe ekte produkter gjennom legitime detaljhandelskanaler.
Produkter som leveres gjennom tjenesten vår kjøpes fra etablerte britiske forhandlere, supermarkeder, apotek og autoriserte distributører, og leveres i originalemballasje der det er mulig.
Vi bruker ikke bevisst forfalskede varer, og vi bruker ikke ubekreftede mellomledd eller kanaler hvis autorisasjonsstatus ikke kan bekreftes med rimelighet ved kjøp. Kjøpsregistreringer føres for alle bestillinger.
Dersom det oppstår bekymringer om autentisitet av et produkt, vil McGrocer undersøke saken raskt og iverksette passende tiltak, som kan inkludere suspensjon av innkjøp, refusjon av kunden eller samarbeid med relevante myndigheter.
Produktbeskrivelser og bilder på McGrocer-plattformen er kun ment for produktidentifikasjon og referanseformål. Innholdet kan inneholde originalt materiale laget av McGrocer, uavhengig forfattede beskrivelser og offentlig tilgjengelig produktinformasjon.
Alle produktbeskrivelser er underlagt McGrocers løpende innholdsprogram, der beskrivelser forfattes eller videreutvikles med McGrocers egne ord.
Der McGrocer bruker sine egne illustrerende bilder for et produkt, kan dette bildet konfigureres til å lede kunder til produktets autoriserte britiske utsalgssted.
Faktisk produktemballasje, utseende og spesifikasjoner kan avvike fra bildene som vises.
Produktbilder og -beskrivelser utgjør ikke en representasjon av merketilhørighet, autorisasjon eller godkjenning.
Dersom en rettighetshaver reiser bekymringer angående spesifikt innhold, vil McGrocer gjennomgå saken og iverksette nødvendige tiltak (se avsnitt 8).
McGrocer er en uavhengig handletjeneste. Med mindre annet er uttrykkelig angitt:
McGrocer er ikke en autorisert forhandler av noen merkevareeieres produkter;
McGrocer erklærer ikke at noen merkevarer støtter, sponser eller autoriserer tjenesten vår;
McGrocer driver ikke selektive distribusjonsnettverk; og
Alle varemerker, merkenavn og produktidentifikatorer forblir sine respektive eieres eiendom.
Bruken av et merkenavn eller en produktidentifikator på McGrocer-plattformen er utelukkende for å identifisere produktet og innebærer ikke noe kommersielt forhold til merkeeieren.
McGrocer leverer produkter til kunder i flere jurisdiksjoner. Produktene som kjøpes er ekte varer som er lovlig kjøpt i det britiske markedet.
Importforskriftene varierer fra land til land. Kunder er ansvarlige for å sørge for at produktene de ber om har tillatelse til import til destinasjonslandet, og for å overholde alle gjeldende lokale lover, avgifter og tollkrav.
McGrocer erklærer ikke at eksport av noe produkt er autorisert av den aktuelle merkeeieren i henhold til lovene i destinasjonslandet.
McGrocer kan begrense innkjøp av visse produkter til bestemte destinasjoner der det er nødvendig av juridiske eller driftsmessige årsaker, og opprettholder en intern liste over begrensede kategorier og markeder.
McGrocer oppfyller bestillinger basert på kundens valg. Varer kjøpes spesifikt som svar på den forespurte kundens bekreftede bestilling.
McGrocer har ikke kommersielt lager av merkevarer, unntatt der det er midlertidig nødvendig av driftsmessige årsaker, som retur eller kansellering.
McGrocer tilbyr sourcing, konsolidering og internasjonale oppfyllingstjenester. De opererer ikke som produsent, merkevaredistributør eller autorisert forhandler.
McGrocer har som mål å samarbeide med bekymringer knyttet til immaterielle rettigheter i god tro og på en samarbeidende måte.
Der en merkeeier eller autorisert representant reiser bekymringer angående spesifikt innhold eller produkter, kan McGrocer – avhengig av omstendighetene og gjeldende juridiske hensyn – iverksette tiltak, inkludert:
gjennomgå bekymringen og be om ytterligere informasjon der det er nødvendig;
endring eller erstatning av produktbilder eller -beskrivelser med innhold forfattet av McGrocer;
legge til eller oppdatere kildehenvisninger som leder kunder til autoriserte detaljhandelsoppføringer;
begrense tilgjengeligheten av spesifikke produkter til bestemte destinasjoner;
midlertidig suspendere en oppføring mens vurderingen pågår;
fjerne en oppføring der det er nødvendig; eller
forhindre ny listing av et bestemt produkt fra sak til sak.
McGrocer fjerner eller endrer ikke automatisk oppføringer utelukkende basert på ubekreftede påstander. Enhver handling som iverksettes er uten ansvarsfraskrivelse.
McGrocer samarbeider med behørig opprettede juridiske prosesser som loven krever.
Merkeeiere eller autoriserte representanter som mener at rettighetene deres er berørt, kan kontakte McGrocer ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Vennligst inkluder:
identifikasjon av rettighetshaver og rettigheter som påberopes;
bevis på fullmakt til å handle (hvis aktuelt);
spesifikke produktreferanser eller URL-er for oppføringer;
en detaljert beskrivelse av bekymringen; og
støttende bevis, inkludert bevis på eierskap der det er aktuelt.
McGrocer forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon før det tas grep i forbindelse med en klage, og vil ikke ta grep i forbindelse med anonyme eller ubegrunnede påstander.
IP-forespørsler og juridisk korrespondanse
[e-postbeskyttet]
Svarmål: innen 14 virkedager
Registrert adresse
Enhet C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
McGrocer viser ikke bevisst forfalskede produkter eller feilaktig oppgir produktets opprinnelse.
Kunder oppfordres til å lese produktinformasjonen nøye og kontakte kundestøtte før de bestiller hvis det er behov for avklaring.
Dersom en kunde mottar en vare som ser ut til å avvike fra beskrivelsen eller gir grunn til bekymring for autentisitet, bør de kontakte:
McGrocer opererer i samsvar med gjeldende britiske lover og forskrifter som regulerer forbrukervern, immaterielle rettigheter, eksportkontroll og netthandel.
McGrocer samarbeider med kompetente myndigheter der det er påkrevd ved lov, inkludert Trading Standards, HMRC og Border Force.
Disse retningslinjene kan oppdateres med jevne mellomrom for å gjenspeile juridisk utvikling, driftsendringer eller forbedringer i vår praksis. Datoen for den siste oppdateringen vises øverst på denne siden.
Fortsatt bruk av McGrocer-tjenesten etter en oppdatering innebærer aksept av gjeldende versjon.
McGrocer Ltd
Enhet C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
IP og juridiske henvendelser: [e-postbeskyttet]
Generelle henvendelser: [e-postbeskyttet]
nettside: https://mcgrocer.com
Registrert i England og Wales | Organisasjonsnummer: 13942357