McGrocer er en nettbutikk som leverer britiske dagligvarer, snacks, skjønnhetsprodukter og mer til kunder over hele verden. Våre personlige shoppere håndplukker varer fra de beste uavhengige britiske butikkene, og vi pakker og leverer dem forsiktig rett på døren – uansett hvor du bor. Det er som å ha et britisk supermarked i lomma, uansett hvor du er!

Vi inkluderer ikke toll og avgifter i våre fraktkostnader. Det er kundens ansvar å betale eventuelle gjeldende gebyrer ved levering, som bestemt av tollmyndighetene i ditt land.

Vi sender over hele verden og vi har sendt til over 150 land. Noen produkter, som alkohol, farlig gods og visse medisiner, kan imidlertid være begrenset basert på hvor du befinner deg. Det er kundens ansvar å forstå landets importregler. Vi anbefaler å undersøke tollavgifter, skatter og eventuelle nødvendige tillatelser før du legger inn en bestilling.

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på leveringsadressen, vekten og verdien av bestillingen din. Ytterligere fraktkostnader kan påløpe for overdimensjonerte bestillinger. Vi vil varsle deg før behandling hvis bestillingen din kvalifiserer som overdimensjonert.

Leveringstidene varierer fra sted til sted. For leveringer i Storbritannia tar det vanligvis 1–3 virkedager, Europa 2–3 virkedager og USA/Canada 2–4 ​​virkedager. For andre regioner kan levering ta opptil 7 virkedager. Behandlingstiden er 1–3 dager, og fortolling kan føre til forsinkelser.

McGrocer opererer på DDU-basis (Delivered Duty Unpaid), noe som betyr at eventuelle avgifter, skatter eller tollgebyrer vil bli belastet av ditt lands tollmyndighet ved levering. Disse avgiftene er ditt ansvar å betale.

Når leveringen har startet, kan bestillinger ikke kanselleres da de umiddelbart behandles for forsendelse. Dersom en kansellering blir bedt om etter at frakten har startet, vil returkostnaden dekkes av kunden.

Ubrukte, uåpnede og uskadede varer kan returneres innen 30 dager for full refusjon. Imidlertid vil internasjonale kunder bære kostnadene ved returfrakt. Noen varer som babyerstatning, produkter for personlig pleie og farlig gods kan ikke returneres av hygiene- og sikkerhetsgrunner.

Ja, varer som babyerstatning, personlig pleievarer og farlig gods kan ikke returneres på grunn av hygiene- og sikkerhetshensyn. Disse produktene er kun kvalifisert for retur hvis de er defekte.

Vi streber etter å oppfylle alle bestillinger med de nøyaktige produktene som er forespurt. Hvis et produkt blir utilgjengelig, vil teamet vårt kontakte deg for alternative alternativer eller for å bekrefte om du ønsker å fortsette med en erstatning.

Leveringsforsinkelser kan oppstå på grunn av fortolling, uforutsette omstendigheter eller avsidesliggende steder. Du vil motta sporingsinformasjon når bestillingen din sendes, slik at du kan overvåke fremdriften.

Etter at bestillingen din er sendt, sender vi deg et sporingsnummer via e-post. Du kan bruke dette nummeret til å spore bestillingen din på kurerens nettsted, inkludert oppdateringer om plasseringen og tollstatus.