McGrocer is an online grocery store that delivers British groceries, snacks, beauty products, and more to customers worldwide. Personal shoppers hand-pick items from top UK stores and deliver them securely to your doorstep.

How do you handle duties and taxes for international shipping?

Duties and taxes are not included in our shipping charges. These fees are determined by your local customs authority and are the customer's responsibility to pay upon delivery.

What countries do you ship to?

We ship to over 150 countries. However, some products may be restricted based on local regulations. Customers are responsible for understanding and complying with their country's import rules.

What are your shipping costs?

Shipping costs are calculated at checkout based on your address, order weight, and value. Additional fees may apply for oversized orders, and we will notify you if that's the case.

How long will my order take to arrive?

Delivery times vary by region: UK (1–3 business days), Europe (2–3), USA/Canada (2–4), and up to 7 days elsewhere. Processing takes 1–3 days, and customs may cause additional delays.

Do I have to pay customs duties or taxes?

Yes. McGrocer operates on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis, meaning any customs fees or taxes must be paid by the customer upon delivery.

Can I cancel my order after it has been shipped?

No. Once your order is shipped, it cannot be cancelled. If a return is needed, return shipping costs will be the customer's responsibility.

What is your return policy?

Unused, unopened items can be returned within 30 days. Return shipping costs apply for international orders. Certain products, such as baby formula or personal care items, are non-returnable for hygiene reasons.

Are there any items that cannot be returned?

Yes. Items like baby formula, personal care goods, and dangerous goods cannot be returned unless defective due to hygiene and safety reasons.

Can I request a substitution if my product is unavailable?

Yes. If an item is unavailable, we will contact you to suggest a substitution or confirm whether you'd prefer to remove the item from your order.

What happens if my order is delayed?

Delays may occur due to customs or remote delivery locations. You'll receive tracking information once your order ships to monitor its progress.

How do I track my order?

Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this to track your shipment on the courier's website.

Oppdag britiske herligheter: Din guide til mat, skjønnhet og hjem

16. april 2026

Britisk snacks: Populære sjokoladebarer for kontoret

Klar til å bli en kontorlegende? Oppdag den ultimate guiden til populære britiske snacks og lær hvordan du arrangerer en sjokoladesmakingfest for dine kolleger...

Les mer

8. mars 2026

Sender McGrocer til USA? Hva du kan forvente - Handle britiske matvarer

Tilfredsstill ditt behov for autentiske britiske merkevarer. Oppdag hvorfor amerikanske anglofiler stoler på McGrocer for basisvarer, og hvordan vår sømløse forsendelsesprosess bygger bro over...

Les mer

8. mars 2026

Gaveideer til den internasjonale kvinnedagen

Gjør dagen hennes spesiell med en smak av hjemmet. Fra ikonisk te til nostalgiske søtsaker, oppdag de beste britiske trøstematgaveideene for internasjonale...

Les mer

20. februar 2026

Astral Cocoa Butter Cream anmeldelse: Oppnå glødende, duggfrisk hud

Oppdag hvorfor Astral Cocoa Butter Cream er en kultfavoritt for tørr hud. Vi utforsker vitenskapen bak den tykke teksturen og hvordan du bruker den...

Les mer

12. februar 2026

Kendamil Ready to Feed anmeldelser: Toppvalget for travle foreldre

Våre anmeldelser av Kendamil Ready to Feed dykker ned i vitenskapen, bekvemmeligheten og reisevennligheten til denne førsteklasses britiske formelen for å hjelpe deg med å avgjøre om den passer...

Les mer

12. februar 2026

Kendamil RTF vs. pulver: Omfattende anmeldelse og sammenligning

Bestemmer du deg mellom Kendamil RTF og pulver? Oppdag de reelle kompromissene når det gjelder ernæring, bekvemmelighet og kostnad. Lær hvilken form som passer familiens livsstil i vår guide.

Les mer

11. februar 2026

Hvorfor alle er besatt av speculoos-kjeks: En forklaring

Oppdag hvorfor alle er besatt av speculoos-kjeks. Fra festlige husbokser til den krydrede, karamelliserte krispen, vi anmelder den ultimate guiden til denne belgiske...

Les mer

11. februar 2026

Hermetiske pølser: Den ultimate guiden til hermetiske frankfurtere

Leter du etter de beste hermetiske pølsene? Fra røkt Wikinger bockwurst til klassisk Ye Olde Oak, lær hvordan du tilbereder disse raske, holdbare favorittene til...

Les mer