Sist oppdatert: mars 2026
Denne policyen er en del av McGrocer sine vilkår og betingelser. Ved å legge inn en bestilling på McGrocer og bekrefte informasjonen om internasjonal frakt ved utsjekk, godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.
Bestillinger begynner vanligvis å behandles like etter utsjekking.
McGrocer er en grensekryssende handelsplattform som gjør det mulig for kunder over hele verden å kjøpe daglige forbrukerprodukter tilgjengelig fra britiske forhandlere.
Kunder kan handle fra flere forhandlere i én kurv, og McGrocer håndterer innkjøp, konsolidering og internasjonal levering av disse varene.
Produkter kjøpes fra etablerte britiske butikker og autoriserte distributører etter at en bestilling er lagt inn, deretter forberedes de for eksport og sendes via vårt internasjonale kurernettverk.
Våre kurérpartnere henter forsendelser fra vårt distribusjonssenter daglig og leverer bestillinger over hele verden ved bruk av ekspress internasjonale tjenester.
McGrocer sender for tiden til over 150 land over hele verden.
Tilgjengelighet av frakt kan variere avhengig av:
Britiske eksportbestemmelser
Kuriertjenestens dekning
Restriksjoner i destinasjonslandet
Internasjonale sanksjoner eller handelspolitiske kontroller
Noen destinasjoner kan oppleve tollinspeksjoner eller regulatoriske forsinkelser.
For internasjonale forsendelser fungerer kunden som Importør av oppføring.
Dette betyr at du er ansvarlig for å sikre at de bestilte produktene overholder importlovene i ditt land.
Kunder er ansvarlige for å bekrefte at varene som bestilles, tillates importert til deres destinasjonsland før de legger inn en bestilling.
Internasjonale forsendelser sendes vanligvis Levert uten toll (DDU).
Kunder kan bli pålagt å betale:
Importtoll
Lokal MVA/GST
Tollklareringsgebyrer
Myndighetenes inspeksjonsgebyrer
Disse avgiftene bestemmes av lokale myndigheter og kontrolleres ikke av McGrocer.
Tollmyndigheter kan inspisere forsendelser som ankommer et land.
Tollklareringsprosedyrer og regulatoriske beslutninger er utenfor McGrocers kontroll.
Kunder anerkjenner at internasjonale forsendelser kan oppleve forsinkelser eller forespørsler om tilleggsdokumentasjon under tollbehandlingen.
Hvis en forsendelse blir nektet innreise av tollmyndigheter, returnert på grunn av importrestriksjoner, eller forlatt av mottakeren:
Kunder forblir ansvarlige for alle fraktkostnader, tollgebyrer og gebyrer for returkurér som påløper.
Hvis en returnert forsendelse mottas av McGrocer, kan enhver refusjon utstedes etter fradrag av all frakt, returhåndtering og relaterte gebyrer.
Hvis varer blir konfiskert, ødelagt eller forlatt av myndighetene, vil bestillingen ikke være berettiget til refusjon eller erstatning.
Visse produktkategorier kan være underlagt ytterligere krav avhengig av destinasjonslandet.
Eksempler inkluderer:
Aldersverifisering kan være nødvendig. Noen destinasjoner krever importtillatelser.
Varene leveres i britisk spesifikasjon (220–240V) med britiske støpsler.
Visse varer krever spesialisert kurérdokumentasjon og emballasje.
A £87 kurérhåndteringsgebyr kan gjelde der det er nødvendig.
McGrocer sender kun omgitt (holdbare) varer.
Vi sender for øyeblikket ikke:
Frosne matvarer
Kjølevarer
Produkter som krever kuldekjedetransport
Transittforhold kan påvirke temperaturfølsomme varer.
Bestillinger begynner vanligvis å behandles innen 1–3 virkedager.
Behandling inkluderer:
Produktinnkjøp
Kvalitetskontroller
Ordrekonsolidering
Eksportemballasje
Når innkjøp begynner, kan bestillinger ikke endres eller kanselleres.
Estimert leveringstid etter forsendelse:
Europa: 2–4 virkedager
Nord-Amerika: 3–5 virkedager
Asia og Stillehavet: 4–7 virkedager
Resten av verden: 4–8 virkedager
Leveringstider kan variere på grunn av tollinspeksjoner eller kurérforsinkelser.
Produkter hentes fra britiske forhandlere på bestillingstidspunktet.
Hvis en vare blir utilgjengelig:
Et alternativ kan tilbys
Kunden vil bli kontaktet der det er mulig
Utilgjengelige varer vil bli refundert hvis ingen passende erstatning aksepteres
På grunn av hygiene-, sikkerhets- og forhandlerpolicyer, kan følgende varer ikke returneres:
Åpnede matprodukter
Baby- og spedbarnsernæringsprodukter
Personlige pleie- eller hygieneprodukter
Ferskvarer eller temperaturfølsomme varer
Varer med kort holdbarhet
Egendefinerte eller spesialbestilte produkter
Produkter kjøpt spesifikt på kundens forespørsel
Kunder må rapportere skadede eller manglende varer innen 48 timer etter levering.
Der det er aktuelt, kan fotografisk bevis kreves.
Verifiserte krav kan kvalifisere for erstatning eller refusjon.
McGrocers ansvar er begrenset til verdien av bestillingen som er lagt inn via vår plattform.
McGrocer er ikke ansvarlig for:
Tollforsinkelser eller inspeksjoner
Myndigheters konfiskering av varer
Importrestriksjoner i destinasjonslandet
Kuriørforsinkelser utenfor vår kontroll
Ved å fullføre utsjekk og bekrefte Internasjonal fraktinformasjon, bekrefter du at:
Du har gjennomgått denne fraktpolicyen
Du aksepterer ansvaret som Importør av oppføring
Du forstår at internasjonale forsendelser er underlagt tolvkontroll
McGrocer
Handle fra Storbritannia. Levert over hele verden.
Kundestøtte
[email protected]
