Sist oppdatert: 16. mars 2026
Denne policyen forklarer hvordan McGrocer Ltd forholder seg til immaterielle rettigheter, engasjement med merkevareeiere og produktautentisitet i forbindelse med tjenestene vi leverer.
McGrocer opererer som en uavhengig shopping- og eksporttjeneste som henter ekte produkter fra etablerte britiske forhandlere på vegne av kunder. Vi respekterer merkevareeieres rettigheter og har som mål å operere ansvarlig innenfor gjeldende juridiske rammer.
Denne policyen kan oppdateres med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i vår drift, juridiske krav eller bransjepraksis.
McGrocer tilbyr en teknologibasert shopping- og internasjonal leveringstjeneste. Når en kunde legger inn en bestilling:
produkter hentes ved behov fra autoriserte tredjeparts britiske forhandlere;
ordre samles og klargjøres for eksport ved vårt leveringssenter; og
varer sendes til kunden via vårt internasjonale budnettverk.
McGrocer kjøper produkter kun etter at en bekreftet kundeordre er mottatt. Vi har ikke kommersielt lager i påvente av etterspørsel og produserer ikke merkevarer.
Med mindre det er uttrykkelig angitt, er McGrocer ikke tilknyttet, autorisert av, eller godkjent av merkevareeiere hvis produkter kan bli etterspurt av kunder. Alle varemerker forblir deres respektive eieres eiendom.
McGrocer er forpliktet til å innhente ekte produkter gjennom legitime detaljkanaler.
Produkter som leveres gjennom vår tjeneste, kjøpes fra etablerte britiske forhandlere, supermarkeder, apotek og autoriserte distributører, og leveres i original detaljemballasje der det er mulig.
Vi henter bevisst ikke forfalskede varer og bruker ikke uverifiserte mellommenn eller kanaler hvis autorisasjonsstatus ikke kan bekreftes rimelig ved kjøpstidspunktet. Kjøpsregistre opprettholdes for alle ordre.
Dersom det oppstår bekymringer angående autentisiteten til et produkt, vil McGrocer undersøke umiddelbart og iverksette passende tiltak, som kan omfatte suspendering av innkjøp, kunde-refusjon eller samarbeid med relevante myndigheter.
Produktbeskrivelser og bilder på McGrocer-plattformen er kun tilgjengelige for produktidentifikasjon og referanseformål. Innhold kan inkludere originalt materiale skapt av McGrocer, uavhengig utformede beskrivelser og offentlig tilgjengelig produktinformasjon.
Alle produktbeskrivelser er underlagt McGrocers pågående innholdsprogram, der beskrivelser utformes eller videreutvikles med McGrocers egne ord.
Dersom McGrocer bruker egne illustrerende bilder for et produkt, kan bildet konfigureres til å lede kunder til produktets autoriserte britiske detaljhandelskilde.
Faktisk produktemballasje, utseende og spesifikasjoner kan variere fra bildene som vises.
Produktbilder og beskrivelser utgjør ikke en representasjon av merketilknytning, autorisasjon eller godkjenning.
Dersom en rettighetshaver reiser bekymringer angående spesifikt innhold, vil McGrocer gjennomgå saken og iverksette passende tiltak (se avsnitt 8).
McGrocer er en uavhengig shoppingtjeneste. Med mindre annet er uttrykkelig angitt:
McGrocer er ikke en autorisert forhandler av noen merkevareeiers produkter;
McGrocer representerer ikke at noen merkevare godkjenner, sponser eller autoriserer vår tjeneste;
McGrocer opererer ikke selektive distribusjonsnettverk; og
alle varemerker, merkenavn og produktidentifikatorer forblir deres respektive eieres eiendom.
Bruken av et merkenavn eller produktidentifikator på McGrocer-plattformen er utelukkende for å identifisere produktet og innebærer ingen kommersiell relasjon med merkevareeieren.
McGrocer leverer produkter til kunder i flere jurisdiksjoner. Produkter som hentes er ekte varer lovlig kjøpt innenfor det britiske markedet.
Importregler varierer fra land til land. Kunder er ansvarlige for å sikre at produktene de etterspør tillates importert til sitt destinasjonsland og for å overholde alle gjeldende lokale lover, avgifter og tollkrav.
McGrocer representerer ikke at eksport av et produkt er autorisert av den relevante merkevareeieren i henhold til lovene i destinasjonslandet.
McGrocer kan begrense innkjøp av visse produkter til spesifikke destinasjoner der det er nødvendig av juridiske eller operasjonelle årsaker og opprettholder en intern liste over begrensede kategorier og markeder.
McGrocer utfører ordre basert på kundens valg. Varer kjøpes spesifikt som svar på den forespørrende kundens bekreftede ordre.
McGrocer har ikke kommersielt lager av merkevarer, bortsett fra der det er midlertidig nødvendig av operasjonelle årsaker, som retur eller kanselleringer.
McGrocer leverer innkjøps-, samlings- og internasjonale leveringstjenester. Det opererer ikke som produsent, merk distribuent eller autorisert forhandler.
McGrocer har som mål å engasjere seg i bekymringer om immaterielle rettigheter på en samarbeidsvillig og godartet måte.
Dersom en merkevareeier eller autorisert representant reiser bekymringer angående spesifikt innhold eller produkter, kan McGrocer – avhengig av omstendighetene og gjeldende juridiske hensyn – iverksette tiltak, inkludert:
gjennomgå bekymringen og be om ytterligere informasjon der det er nødvendig;
endre eller erstatte produktbilder eller beskrivelser med innhold utformet av McGrocer;
legge til eller oppdatere kildereferanser som leder kunder til autoriserte detaljlistinger;
begrense tilgjengeligheten av spesifikke produkter til visse destinasjoner;
midlertidig suspendere en listepost mens en vurdering utføres;
fjerne en listepost der det er nødvendig; eller
forhindre re-listing av et spesifikt produkt fra sak til sak.
McGrocer fjerner eller endrer ikke automatisk listeposter utelukkende basert på uverifiserte påstander. Enhver handling som iverksettes, skjer uten innrømmelse av ansvar.
McGrocer samarbeider med behørig konstituerte juridiske prosesser som kreves av loven.
Merkevareeiere eller autoriserte representanter som mener at deres rettigheter er berørt, kan kontakte McGrocer ved hjelp av detaljene nedenfor. Vennligst inkluder:
identifikasjon av rettighetshaver og rettigheter som påberopes;
bevis på autoritet til å handle (hvis aktuelt);
spesifikke produktreferanser eller URL-er for listeposter;
en detaljert beskrivelse av bekymringen; og
støttende bevis, inkludert bevis på tittel der det er aktuelt.
McGrocer forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon før en klage behandles, og vil ikke handle på anonyme eller usubstansierte påstander.
IP-henvendelser & juridisk korrespondanse
[email protected]
Svartid: innen 14 virkedager
Registrert adresse
Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
McGrocer oppfører bevisst ikke forfalskede produkter eller feilrepresenterer opprinnelsen til produkter.
Kunder oppfordres til å gjennomgå produktinformasjonen nøye og kontakte support før bestilling hvis det kreves klargjøring.
Dersom en kunde mottar en vare som ser ut til å avvike fra beskrivelsen eller reiser bekymringer angående autentisitet, bør de kontakte:
McGrocer opererer i samsvar med gjeldende britiske lover og forskrifter som regulerer forbrukerbeskyttelse, immaterielle rettigheter, eksportkontroll og netthandel.
McGrocer samarbeider med kompetente myndigheter der det kreves av loven, inkludert Trading Standards, HMRC og Border Force.
Denne policyen kan oppdateres med jevne mellomrom for å gjenspeile juridiske utviklinger, operative endringer eller forbedringer i våre praksiser. Datoen for den siste oppdateringen vises øverst på denne siden.
Fortsatt bruk av McGrocer-tjenesten etter en oppdatering utgjør aksept av den gjeldende versjonen.
McGrocer Ltd
Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
IP- og juridiske henvendelser: [email protected]
Generelle henvendelser: [email protected]
Nettsted: https://mcgrocer.com
Registrert i England & Wales | Selskapsnr.: 13942357
