Retur- og refusjonspolicy

Refusjoner

For å be om refusjon på grunn av ordreproblemer, må du kontakte oss umiddelbart etter mottak av forsendelsen og innen 48 timer etter levering. Hvis du ønsker å returnere varen i henhold til betingelsene nedenfor, kan du returnere den for egen regning innen 30 dager fra leveringsdatoen.

Vær oppmerksom på: Vi kan kun godta returer av følgende årsaker:

  • Manglende varer du ble belastet for.
  • Beskadigede, ødelagte eller på annen måte ubrukelige varer.

Alle returnerte varer må være i samme stand (ubrukt og uskadet) som du mottok dem. Du trenger kjøpsbevis for enhver retur.

Refusjoner behandles umiddelbart, men det kan ta 5-10 virkedager før pengene vises på din bank- eller kredittkortkonto.

Skader og problemer:

Vennligst inspiser bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare. Vi vil vurdere problemet og tilby en løsning.

Bytter:

I henhold til våre returvilkår, hvis du trenger en annen vare, er den raskeste måten å returnere den uønskede varen for din regning og deretter legge inn en ny bestilling.

Varer som ikke kan returneres:

Følgende produkter kan ikke returneres (med mindre de er defekte):

  • Lett bedervelige varer: Yoghurt, melkebaserte produkter, kjølevarer og annen fersk mat.
  • Tilpassede produkter: Spesialbestillinger eller personlige varer.
  • Personlig pleieprodukter: Av hygienegrunner kan disse ikke returneres hvis de er uforseglet etter levering. Dette inkluderer kosmetikk og kroppspleieprodukter.
  • Spesialmat: vi kan ikke godta returer av mattrygghetshensyn. For eksempel morsmelkerstatning.
  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.
  • Alkoholholdige drikkevarer: Verdien deres svinger med markedet.
  • Salgsvarer eller gavekort.

Vær oppmerksom på: Når bestillingen din forlater vårt lager, kan den ikke kanselleres eller stoppes. Du vil være ansvarlig for eventuelle returfraktkostnader, uavhengig av destinasjon.

Returer

Ubrukte, uåpnede og uskadde varer kan returneres innen 25 dager etter levering for full refusjon. Du vil imidlertid være ansvarlig for hele kostnaden for returfrakten. Den returnerte varen må være i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at returprosedyrer og refusjonsbeløp kan variere avhengig av den enkelte butikk.

Slik starter du en retur:

  1. Kontakt oss på [email protected] med ordredetaljene dine og årsaken til returen.
  2. Vi vil gjennomgå forespørselen din og, hvis den godkjennes, sende deg en returfraktetikett og instruksjoner.
  3. Varer som sendes tilbake uten å be om retur, vil ikke bli akseptert.

For alle returspørsmål, vennligst kontakt oss på [email protected]. Du vil motta en e-postbekreftelse for alle refusjoner. Vi vil også oppdatere deg om andre problemer med bestillingen din.

Vi håper denne policyen klargjør vår retur- og refusjonsprosess. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp til å lage en returetikett, ikke nøl med å kontakte oss!

Vennligst se også vår fraktpolicy for mer informasjon: https://mcgrocer.com/pages/shipping-policy