Sist oppdatert: juni 2026 | Lovvalg: England og Wales | Selskapsnummer: 13942357
Takk for at du bruker McGrocer.
Disse brukervilkårene ("Vilkår") regulerer din bruk av McGrocer-nettstedet, mobilapplikasjoner og alle relaterte tjenester (samlet kalt "Tjenestene"), levert av McGrocer Ltd, et selskap innlemmet i England og Wales med selskapsnummer 13942357 ("McGrocer", "vi", "oss", "vår").
Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene, godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Vennligst les dem nøye. Hvis du ikke godtar, må du ikke bruke Tjenestene.
Disse Vilkårene inkorporerer ved henvisning vår policy for immaterielle rettigheter og merkevarebeskyttelse, vår personvernpolicy og vår policy for internasjonal frakt — som hver utgjør en del av avtalen mellom deg og McGrocer.
Før du fullfører utsjekking, må kunder som legger inn internasjonale bestillinger lese og bekrefte aksept av informasjonen om internasjonal frakt, inkludert forpliktelsen som importør av rekord, tollansvar og posisjon for toll og avgifter. Den bekreftelsen utgjør en del av avtalen mellom deg og McGrocer i forbindelse med bestillingen din.
Viktig: Hvis du er en forbruker basert i Storbritannia, har du lovbestemte rettigheter i henhold til Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 som ikke kan utelukkes eller begrenses av disse Vilkårene. Ingenting i disse Vilkårene påvirker disse rettighetene.
McGrocer opererer som en kundestyrt innkjøps-, konsoliderings-, leverings- og eksporttjeneste. McGrocer henter ekte produkter fra britiske detaljkanaler etter kundens instruksjon og arrangerer konsolidert internasjonal levering over hele verden. McGrocer produserer ikke produkter og er ikke merkeeier av noen produkter som vises på plattformen.
McGrocer opererer på en bekreftet bestillingsbasis:
Når du legger inn en bestilling, instruerer du McGrocer om å hente og kjøpe de spesifiserte produktene på dine vegne fra britiske detaljkanaler, konsolidere disse varene og arrangere deres internasjonale levering til din angitte adresse. Ved å utføre disse funksjonene, fungerer McGrocer som din innkjøps- og leveringsformidler.
McGrocer er en uavhengig tjenesteleverandør. Med mindre det er uttrykkelig angitt annet, er McGrocer ikke tilknyttet, autorisert av, godkjent av, sponset av, eller handler på vegne av noen produsent, merkeeier, forhandler eller distributør hvis produkter vises på plattformen. Visning av et produkt, forhandlernavn eller merkenavn på plattformen innebærer ingen kommersiell relasjon mellom McGrocer og den relevante rettighetshaveren. Alle varemerker forblir eiendommen til sine respektive eiere.
Merk: McGrocer henter produkter fra britiske detaljkanaler. Det representerer ikke at forsyningen av disse produktene til ditt destinasjonsland har blitt autorisert av den relevante merkeeier, eller at merkeeiere har samtykket til eksport av disse produktene. Kunder som kjøper for internasjonal levering bør tilfredsstille seg selv om de gjeldende importreglene i destinasjonslandet.
Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene — inkludert ved å bla gjennom plattformen, opprette en konto, eller legge inn en bestilling — godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du bruker Tjenestene på vegne av en bedrift eller annen enhet, representerer du og garanterer at du har myndighet til å binde den enheten til disse Vilkårene.
McGrocer kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, gjeldende lov eller forretningspraksis. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi legge ut de oppdaterte Vilkårene på vårt nettsted og varsle deg via e-post eller via en melding på plattformen. Endringer vil ikke gjelde retroaktivt. Hvis du ikke godtar de oppdaterte Vilkårene, bør du slutte å bruke Tjenestene. Fortsatt bruk av Tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for en oppdatering utgjør aksept av de reviderte Vilkårene.
For å bruke visse funksjoner i Tjenestene, kan det hende du må opprette en McGrocer-konto. Du godtar å:
McGrocer forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoen din, avslå bestillinger, nekte levering, eller fjerne tilgang til noen del av Tjenestene når som helst og etter eget skjønn, inkludert der det foreligger et brudd på disse Vilkårene eller der vi er pålagt å gjøre det ved lov.
Ved å sende inn en bestilling via McGrocer-plattformen, instruerer du McGrocer om å hente og levere de spesifiserte produktene på vilkårene som er angitt i bestillingssammendraget ditt og disse Vilkårene. Bestillingen din utgjør en instruksjon til McGrocer, ikke en bindende kontrakt, før McGrocer sender deg en ordrebekreftelse via e-post.
En bindende kontrakt mellom deg og McGrocer er dannet når McGrocer sender deg en ordrebekreftelse. McGrocer forbeholder seg retten til å avslå enhver bestilling etter eget skjønn, inkludert der:
Der McGrocer avslår en bestilling etter at betaling er mottatt, vil en full refusjon bli utstedt umiddelbart.
Du er ansvarlig for å sikre at produktspesifikasjonen, mengden og leveringsadressen i bestillingen din er nøyaktige. McGrocer henter produkter som beskrevet i bekreftede bestillinger og er ikke ansvarlig for feil i bestillingen din der disse feilene ikke var rimelig åpenbare på tidspunktet for ordrebekreftelsen.
McGrocer kan erstatte et produkt med et tilsvarende produkt av lik eller større verdi der det spesifiserte produktet blir utilgjengelig etter ordrebekreftelsen. McGrocer vil varsle deg før utsendelse. Du kan kansellere bestillingen og motta full refusjon hvis du ikke godtar erstatningen.
Når innhenting av bestillingen din har begynt, kan bestillingen ikke endres eller kanselleres. McGrocer vil varsle deg når innhentingen har begynt. For kanselleringsrettigheter før det tidspunktet, se Seksjon 9.
Det totale beløpet som skal betales for bestillingen din ('Serviceavgift') består av:
Alle priser vises i britiske pund (GBP) med mindre annet er angitt. Ordresammendraget ved utsjekking viser Serviceavgiften og fraktkostnadene. Det inkluderer ikke toll, importavgifter, lokal moms/GST som gjelder i destinasjonslandet — disse betales av deg som importør av rekord. Se Seksjon 7 for fullstendige detaljer.
Plattformpriser kan avvike fra priser som kreves av individuelle britiske forhandlere direkte til deres egne kunder. McGrocer er ikke pålagt å oppgi sine interne innkjøpskostnader.
Betaling kreves i sin helhet ved bestilling. Bestillinger vil ikke bli behandlet før betaling er mottatt og godkjent.
Der den endelige kostnaden for å oppfylle bestillingen din overstiger beløpet betalt ved utsjekking — for eksempel på grunn av justeringer av vektbasert prising eller spesielle innkjøpsforespørsler — vil McGrocer kontakte deg før betaling blir belastet og før innhentingen starter. McGrocer vil oppgi det ekstra beløpet som kreves og årsaken til det. Du vil ha 48 timer til å bekrefte om du ønsker å fortsette. Hvis du ikke bekrefter innen den fristen, eller hvis du ikke ønsker å fortsette, vil bestillingen din bli kansellert, og McGrocer vil utstede en full refusjon av det opprinnelig autoriserte beløpet.
Der en eller flere varer i bestillingen din er utilgjengelige og ikke kan erstattes, vil McGrocer oppfylle resten av bestillingen din og refundere beløpet som tilskrives de utilgjengelige varene. Du vil ikke bli belastet for varer som ikke sendes.
VIKTIG: Serviceavgiften inkluderer ikke toll, importavgifter, lokal moms eller GST, eller andre avgifter som pålegges av lovene i destinasjonslandet ditt. Disse avgiftene er ditt eneansvar. Se Seksjon 7 for fullstendige detaljer.
McGrocer forbeholder seg retten til å korrigere prisfeil før en bestilling bekreftes. Ved en vesentlig prisfeil vil McGrocer varsle deg og gi deg muligheten til å fortsette til den korrekte prisen eller motta full refusjon. McGrocer er ikke forpliktet til å levere produkter til en feilaktig angitt pris.
Visse artikler krever spesialisert kurerdokumentasjon og emballasje i henhold til internasjonale fraktbestemmelser. Der en bestilling inneholder varer klassifisert som farlige varer av våre kurerpartnere, kan et håndteringsgebyr gjelde. Dette vil bli opplyst til deg før innhenting starter og før ytterligere beløp blir belastet.
Bestillinger begynner vanligvis å behandles innen 1 til 3 virkedager etter ordrebekreftelse. Behandling inkluderer innhenting av produkter, kvalitetskontroller, konsolidering av bestillinger og klargjøring for eksport. Når innhenting har startet, kan bestillinger ikke endres eller kanselleres.
McGrocer henter produkter fra en rekke britiske detaljkanaler, inkludert store supermarkeder, varehus, spesialforhandlere, apotek (der det er tillatt), helse- og skjønnhetsforhandlere og autoriserte distributører. McGrocer henter ikke fra uverifiserte mellomledd eller kanaler hvis anseelse ikke rimelig kan bekreftes. Innkjøpsjournaler oppbevares for alle bestillinger.
McGrocer sender for tiden kun omgivelsesvarer (holdbare ved romtemperatur). McGrocer sender ikke frossenmat, kjølevarer eller produkter som krever kuldekjedetransport. Transittforhold kan påvirke temperaturfølsomme omgivelsesprodukter, og McGrocer aksepterer ikke ansvar for temperaturrelaterte endringer i produkter under transport.
Produkter hentes fra britiske forhandlere på bestillingstidspunktet. Hvis en vare blir utilgjengelig etter ordrebekreftelse:
McGrocer kan begrense, fjerne, eller nekte å hente produkter etter eget skjønn, inkludert, men ikke begrenset til:
McGrocers interne kriterier for produktbegrensninger kan oppdateres når som helst for å gjenspeile endringer i lov, forskrift, transportørpolicy eller operasjonelle krav. McGrocer er ikke pålagt å oppgi detaljerte kriterier, interne samsvarsregler, risikovurderinger eller operasjonelle prosedyrer som brukes ved slike beslutninger.
McGrocer sender for tiden til over 150 land over hele verden via vårt internasjonale kurer nettverk. Tilgjengeligheten av frakt kan variere avhengig av britiske eksportregler, dekning av kurertjenester, restriksjoner i destinasjonslandet, og gjeldende internasjonale sanksjoner eller handelspolitiske kontroller.
Alle internasjonale forsendelser sendes på Delivered Duty Unpaid (DDU) vilkår. Dette betyr:
NØKKEL: For alle internasjonale forsendelser fungerer du som importør av rekord. Før du legger inn en bestilling, vil du ha bekreftet ved utsjekking — ved å krysse av for fraktbekreftelse — at produktene som er bestilt er tillatt for import til destinasjonslandet ditt og at du aksepterer ansvar for overholdelse av alle gjeldende lokale importlover og krav. Kureren som håndterer forsendelsen din vil fullføre tollpapirer på dine vegne som din utnevnte agent, men du forblir den juridiske importøren og er ansvarlig for eventuelle tollavgifter, skatter eller samsvarsforpliktelser som oppstår i destinasjonslandet. McGrocer vil oppgi den nøyaktige kommersielle verdien av varene på alle tollpapirer.
| Region | Estimert levering etter utsendelse | Merknader |
|---|---|---|
| Europa | 2–4 virkedager | Kan variere etter land |
| Nord-Amerika | 3–6 virkedager | USA, Canada, Mexico |
| Asia Stillehavet | 4–8 virkedager | Varierer etter destinasjon |
| Resten av verden | 4–9 virkedager | Avhengig av lokale forhold |
Leveringsestimater er kun for veiledning og utgjør ikke en garanti. Forsinkelser kan oppstå på grunn av tollinspeksjoner, kurerkapasitet, lokale helligdager, eller andre omstendigheter utenfor McGrocers kontroll.
Tollmyndigheter kan inspisere enhver internasjonal forsendelse. Tollprosedyrer og regulatoriske beslutninger er fullstendig utenfor McGrocers kontroll. McGrocer er ikke ansvarlig for forsinkelser, kostnader eller tap som oppstår fra tollinspeksjoner eller regulatoriske krav i destinasjonslandet ditt.
Hvis en forsendelse nektes innreise av tollmyndigheter, returneres på grunn av importrestriksjoner, eller forlatt av mottakeren:
Du må rapportere skadede eller manglende varer til McGrocer innen 48 timer etter levering på [email protected]. Fotografisk bevis kan kreves. Verifiserte krav kan kvalifisere for erstatning eller refusjon etter McGrocers skjønn.
For forbrukere basert i Storbritannia, overføres risikoen for produktene til deg ved levering, i samsvar med Consumer Rights Act 2015. For kunder utenfor Storbritannia og for forretningskunder, overføres risikoen ved utsendelse fra McGrocers leveringsanlegg.
Produkter hentet av McGrocer er ekte varer anskaffet fra etablerte britiske detaljbedrifter. McGrocer gjør imidlertid følgende oppmerksom på:
Hvis du er en forbruker basert i Storbritannia, gjelder følgende lovbestemte rettigheter og kan ikke utelukkes, begrenses eller innskrenkes av disse Vilkårene eller av noen annen avtale.
I henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, har du rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter mottak av produktene uten å oppgi noen grunn. For å utøve denne retten, må du varsle McGrocer tydelig innen 14-dagersperioden på [email protected]. Du må deretter returnere produktene innen 14 dager etter varslingen din for egen regning, med mindre produktene er defekte eller ikke som beskrevet.
Kanselleringsretten gjelder ikke for:
I henhold til Consumer Rights Act 2015, må produkter være av tilfredsstillende kvalitet, egnet for formålet og som beskrevet. Der et produkt ikke oppfyller disse kravene på leveringstidspunktet, kan du ha rett til:
Britiske forbrukere som ikke klarer å løse en tvist med McGrocer gjennom vår klageprosess, kan kontakte Citizens Advice forbrukerhjelpetelefon (0808 223 1133), deres lokale Trading Standards-kontor, eller bruke EU Online Dispute Resolution-plattformen på ec.europa.eu/consumers/odr for nettkjøp.
Du kan kansellere bestillingen din når som helst før McGrocer starter innhenting for en full refusjon. McGrocer vil varsle deg når innhenting har begynt. Etter det tidspunktet er kansellering kanskje ikke mulig da varer allerede vil ha blitt kjøpt på dine vegne.
Merk: Kunder i Storbritannia: din lovbestemte rett til å kansellere innen 14 dager etter levering i henhold til Consumer Contracts Regulations 2013 gjelder uavhengig av om innhenting har startet. Ovennevnte påvirker ikke den retten.
Kunder i Storbritannia har den lovbestemte retten til å kansellere innen 14 dager etter levering som beskrevet i Seksjon 8. For å starte en retur, kontakt [email protected] med bestillingsnummeret ditt og årsak til retur. McGrocer vil gi returinstruksjoner.
Der McGrocer etter at en bestilling er plassert bestemmer at et produkt ikke lovlig kan sendes til din leveringsdestinasjon, eller der du unnlater å oppgi dokumentasjon som kreves for eksport- eller import-samsvar innen en varslet frist, kan McGrocer kansellere den berørte delen av bestillingen. McGrocer vil varsle deg umiddelbart og utstede en full refusjon av beløpet betalt for de kansellerte varene innen fjorten dager. Du vil bli informert om årsaken til kanselleringen og, der det er aktuelt, om hvilken dokumentasjon eller handling som ville vært nødvendig.
Der et produkt leveres skadet, vesentlig forskjellig fra beskrivelsen, eller av utilfredsstillende kvalitet, vil McGrocer tilby en erstatning, reparasjon eller full refusjon avhengig av omstendighetene og dine lovbestemte rettigheter. Vennligst kontakt [email protected] med fotografisk bevis innen 48 timer etter levering.
På grunn av hygiene, sikkerhet og naturen til grenseoverskridende levering, kan følgende varer ikke returneres med mindre de er defekte eller feilaktig beskrevet:
Refusjoner vil bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at McGrocer har mottatt de returnerte produktene eller mottatt tilfredsstillende bevis for at du har returnert dem. McGrocer kan trekke fra de direkte kostnadene for retur der du er ansvarlig for den kostnaden.
Produktinformasjon på McGrocer-plattformen — inkludert beskrivelser, bilder, spesifikasjoner og priser — gis for produktidentifikasjon og kundekomfort. Selv om McGrocer streber etter å presentere nøyaktig informasjon, bør kundene alltid referere til den offisielle produktetiketten og emballasjen for definitive opplysninger, inkludert ingredienser, allergener, dosering, advarsler og informasjon om regulatorisk samsvar.
Produktbilder, beskrivelser, spesifikasjoner, ingrediensinformasjon, kompatibilitetsinformasjon og relatert innhold som vises på plattformen kan opprettes, tilpasses, oppsummeres, omformateres, forbedres, genereres, uavhengig opprettes, lisensieres, eller på annen måte lovlig innlemmes på plattformen for produktidentifikasjon og kundekomfort.
Produktdetaljer gis kun for å hjelpe kundene med å identifisere produkter som kan hentes gjennom McGrocers tjenester. Slike detaljer utgjør ikke godkjenning, tilknytning, sponsing, autorisasjon, sertifisering, anbefaling eller representasjon fra noen merkeeier, produsent, forhandler, distributør eller annen rettighetshaver.
Kunder bør uavhengig verifisere produktets egnethet, ingredienser, allergener, instruksjoner, spesifikasjoner og juridiske krav før de legger inn en bestilling, og bør henvise til den offisielle produktemballasjen og merkingen for definitive opplysninger.
McGrocer forbeholder seg retten til å endre, erstatte, fjerne, regenerere, undertrykke, begrense, eller på annen måte endre produktdetaljer når som helst av juridiske, regulatoriske, immaterielle rettigheter, operasjonelle, tekniske, kommersielle, samsvars- eller risikostyringsårsaker.
McGrocer forbeholder seg retten, etter eget skjønn, til å begrense, fjerne, nekte å hente, suspendere, blokkere, nekte, eller permanent forby visning, innhenting, levering, eksport, levering, markedsføring, eller oppføring av ethvert produkt, merke, kategori, leverandør, forhandler, territorium, markedsplass, eller innhold der det oppstår juridiske, regulatoriske, immaterielle rettigheter, kommersielle, operasjonelle, omdømme-, transportør-, toll-, samsvars- eller risikostyringsbekymringer. Slike restriksjoner kan implementeres midlertidig eller permanent og kan gjelde globalt eller bare for spesifikke land, kunder, forhandlere, transportører, leverandører, eller produktkategorier. McGrocer er ikke pålagt å oppgi kriteriene, interne regler eller operasjonelle prosedyrer som brukes ved slike beslutninger. Ingenting i disse Vilkårene forplikter McGrocer til å fortsette å vise, hente, levere, eller støtte et bestemt produkt, merke, forhandler, leverandør, eller kategori.
Plattforminnhold — inkludert produktinformasjon, bilder, tekst og annet materiale — gis under en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbakekallelig lisens for din personlige, ikke-kommersielle bruk. Plattforminnhold kan ikke videredistribueres, reproduseres, eller brukes til å utvikle en frittstående database.
Der alkoholprodukter er tilgjengelige gjennom Tjenestene, bekrefter du at du er av lovlig drikkealder både i Storbritannia (18 år eller eldre) og i henhold til lovene i ditt bostedsland eller destinasjonsland. Alkoholimport er underlagt strenge kontroller i mange land. Du er ansvarlig for å bekrefte at import av alkohol er lovlig i destinasjonslandet ditt. McGrocer forbeholder seg retten til å kansellere den alkoholrelaterte delen av enhver bestilling der juridiske krav for levering ikke kan oppfylles.
Elektriske produkter leveres i britisk spesifikasjon (220–240V, 50Hz) med britiske standardplugger. Kunder utenfor Storbritannia er ansvarlige for å sikre kompatibilitet med lokale elektriske standarder og for å skaffe nødvendige adaptere eller spenningsomformere.
Beskrivelser av mat, kosttilskudd og helseprodukter er kun veiledende. Henvis alltid til den offisielle produktetiketten for ingredienser, allergener, næringsinformasjon, bruksanvisning og eventuelle regulatoriske advarsler. Visse mat- og kosttilskuddsprodukter kan være underlagt importrestriksjoner i destinasjonslandet ditt. Du er ansvarlig for å bekrefte importabilitet før bestilling.
Visse produkter er klassifisert som farlige varer for internasjonal frakt og krever spesialisert kurerdokumentasjon og emballasje. Et håndteringsgebyr kan gjelde for bestillinger som inneholder slike artikler og vil bli opplyst før innhenting starter. Klassifisering av farlige varer bestemmes av internasjonale kurerbestemmelser.
McGrocer's tilnærming til immaterielle rettigheter — inkludert produktbilder, forhold til varemerkeeiere, innholdsstyring og klageprosedyre — er beskrevet i McGrocer Intellectual Property & Brand Protection Policy, som er inkorporert i disse vilkårene ved henvisning og er tilgjengelig på mcgrocer.com/ip-policy.
McGrocer-plattformen, inkludert dens navn, logo, programvare, design og originalt innhold, eies av eller er lisensiert til McGrocer og er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter. McGrocer gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbakekallbar lisens til å bruke tjenestene for deres tiltenkte formål, med forbehold om disse vilkårene. Du må ikke kopiere, endre, distribuere, selge eller leie ut noen del av tjenestene eller noe McGrocer-eid innhold.
McGrocer respekterer immaterielle rettigheter og søker å drive sin plattform ansvarlig og i god tro. Varenavn, produktnavn og produktinformasjon vises på plattformen kun for å identifisere produktene som er tilgjengelige for McGrocer å skaffe på kundens instruksjon. Deres fremtreden innebærer ikke godkjenning, sponsing, autorisasjon eller tilknytning mellom McGrocer og noen varemerkeeiere eller produsenter.
Der en rettighetshaver mener at innhold som vises på McGrocer-plattformen krenker dens immaterielle rettigheter, har McGrocer en varslings- og gjennomgangsprosess og kan undersøke, fjerne, endre, erstatte, undertrykke, begrense eller på annen måte håndtere innholdet der det er hensiktsmessig.
Innsending av en klage krever ikke automatisk fjerning av innhold. McGrocer kan be om ytterligere informasjon som er rimelig nødvendig for å identifisere det aktuelle innholdet, bekrefte eierskap til de relevante rettighetene, vurdere klagen eller bestemme en passende fremgangsmåte.
Klager om immaterielle rettigheter skal sendes til [email protected] sammen med: (a) identifikasjon av de påståtte rettighetene og det spesifikke innholdet som påstås å krenke; (b) dine kontaktdetaljer og bevis på fullmakt til å handle hvis du ikke er rettighetshaver; og (c) en erklæring om at informasjonen som er gitt er nøyaktig. McGrocer har som mål å gjennomgå troverdige, dokumenterte varsler innen 14 virkedager og vil svare innen rimelig tid med hensyn til klagens art og kompleksitet.
McGrocer forbeholder seg retten til å iverksette tiltak som den anser som passende etter gjennomgang av enhver klage, inkludert fjerning, endring, begrensning, erstatning, beholding eller permanent forbud mot det aktuelle innholdet, produktet, varemerket eller kategorien.
McGrocer kan, der det er hensiktsmessig, endre, erstatte, regenerere, tilpasse, begrense, undertrykke, fjerne eller permanent forby innhold, oppføringer, produkter, varemerker eller kategorier etter gjennomgang av en klage og med hensyn til juridiske, kommersielle, operative, immaterielle rettigheter og kundeinteresser.
Du må ikke få tilgang til tjenestene via automatiserte midler, inkludert ved skraping, crawling eller bruk av robot, edderkopp eller annet automatisert verktøy. Du må ikke trekke ut McGrocer's produktkatalog eller prisdata for bruk i eksterne databaser eller tjenester uten McGrocer's uttrykkelige skriftlige tillatelse.
Hvis du sender inn innhold til tjenestene — inkludert anmeldelser, tilbakemeldinger eller bilder — beholder du eierskapet til dette innholdet, men gir McGrocer en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, evigvarende lisens til å bruke, lagre, vise, reprodusere, endre og distribuere dette innholdet for formålene med drift og forbedring av tjenestene.
McGrocer gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallbar lisens til å få tilgang til og bruke tjenestene for deres tiltenkte formål, med forbehold om din overholdelse av disse vilkårene. Du må ikke bruke tjenestene til ulovlige formål, sende inn falske eller uredelige bestillinger, forsøke å omgå sikkerhet eller tilgangskontroll, eller bruke tjenestene på en måte som krenker gjeldende lover, inkludert eksportkontrolllover, forbrukerbeskyttelseslover eller importbestemmelser i ditt destinasjonsland.
Ved å opprette en McGrocer-konto samtykker du til å motta kommunikasjon fra McGrocer, inkludert via e-post, SMS og push-varsler i forbindelse med dine bestillinger, din konto og — der du har meldt deg på — markedsføringsmateriell. Du kan når som helst melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å justere kontoinnstillingene dine eller følge avmeldingslenken i noen markedsførings-e-post.
McGrocer samarbeider med tredjepartsleverandører — inkludert internasjonale budfirmaer, betalingsprosessorer og teknologileverandører — for å levere tjenestene. McGrocer ansetter ikke disse tredjepartene og er ikke ansvarlig for deres handlinger eller unnlatelser, unntatt i den grad slikt ansvar ikke kan utelukkes ved lov. Enhver tvist med en tredjepartsleverandør bør i første omgang rettes til McGrocer på [email protected].
Ingenting i denne seksjonen begrenser McGrocer's ansvar for: (a) død eller personskade forårsaket av McGrocer's uaktsomhet; (b) svindel eller uredelig uriktig fremstilling; (c) defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller (d) ethvert annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses av gjeldende lov, inkludert ansvar overfor britiske forbrukere i henhold til Consumer Rights Act 2015.
Med forbehold om ovennevnte, skal McGrocer's samlede ansvar overfor deg ikke overstige den totale serviceavgiften betalt av deg for den spesifikke bestillingen som gir opphav til kravet. I den grad loven tillater det, skal McGrocer ikke holdes ansvarlig for indirekte, påfølgende, tilfeldige, spesielle eller straffende tap eller skader; tap av fortjeneste eller inntekt; tollbeslag eller konfiskering av produkter; forsinkelser eller tap forårsaket av tredjepartsbud eller tollmyndigheter; eller manglende evne til å videreselge produkter i destinasjonslandet på grunn av gjeldende immaterielle rettigheter eller parallelle importlover.
Der du bruker tjenestene i forbindelse med en virksomhet, eller der du bruker tjenestene til formål som ikke er tillatt i disse vilkårene, samtykker du til å holde McGrocer skadesløs mot alle krav, tap, skader, kostnader og utgifter som oppstår direkte fra ditt vesentlige brudd på disse vilkårene, din bevisste krenkelse av gjeldende lov eller tredjeparts immaterielle rettigheter, eller enhver uredelig oppførsel fra din side i forbindelse med en bestilling. Denne klausulen gjelder ikke for krav som oppstår fra vanlig forbrukerbruk av tjenestene.
McGrocer skal ikke holdes ansvarlig for noen unnlatelse eller forsinkelse i utførelsen av sine forpliktelser der slik unnlatelse eller forsinkelse er forårsaket av omstendigheter utenfor McGrocer's rimelige kontroll, inkludert force majeure, naturkatastrofer, pandemi, krig, myndighetshandlinger, svikt i tredjeparts infrastruktur, cyberangrep, eller svikt hos tredjeparts logistikkleverandører eller tollmyndigheter til å handle. Der en force majeure-hendelse forhindrer McGrocer i å oppfylle en bestilling, vil McGrocer varsle deg så snart som mulig og utstede full refusjon der bestillingen ikke kan oppfylles innen rimelig tid.
Disse vilkårene og enhver tvist eller krav som oppstår av eller i forbindelse med dem, skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales.
McGrocer oppfordrer kunder til å kontakte oss i første omgang for å løse enhver tvist uformelt. Vennligst send e-post til [email protected]. McGrocer vil forsøke å svare innen 14 virkedager.
Med forbehold om obligatorisk forbrukerbeskyttelse, skal domstolene i England og Wales ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist som oppstår av eller i forbindelse med disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene forhindrer en forbruker fra å fremme et krav ved domstolene i sitt bostedsland der det er berettiget til å gjøre det i henhold til obligatorisk lokal lov.
McGrocer krever ikke at forbrukere sender tvister til obligatorisk bindende voldgift. Enhver voldgift skal være frivillig og avtalt mellom partene skriftlig på tidspunktet for tvisten.
Du kan slutte å bruke tjenestene når som helst. McGrocer kan terminere eller suspendere din tilgang til tjenestene når som helst, inkludert der du har brutt disse vilkårene eller der McGrocer er pålagt å gjøre det ved lov. Oppsigelse påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som har påløpt før datoen for oppsigelse.
McGrocer kan kreve inn og innkreve gjeldende britiske skatter på serviceavgiften der det kreves ved lov. Kunder er eneansvarlige for alle importavgifter, tollavgifter, lokal moms eller GST, og alle andre skatter pålagt av lovene i deres destinasjonsland. McGrocer vil deklarere den nøyaktige kommersielle verdien av alle varer på tollpapirer.
Hvis du mener at en annen bruker har brutt disse vilkårene eller handlet upassende i forbindelse med tjenestene, kan du rapportere dette til McGrocer på [email protected]. McGrocer forbeholder seg retten — men påtar seg ingen forpliktelse — til å undersøke rapporter og iverksette slike tiltak som den anser som passende.
Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og McGrocer i relasjon til tjenestene og erstatter alle tidligere representasjoner og avtaler. Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir funnet å være ugyldig eller ikke rettskraftig, skal den bestemmelsen skilles ut og de gjenværende bestemmelsene skal fortsette i full kraft. McGrocer's unnlatelse av å håndheve en bestemmelse ved noen anledning utgjør ikke en fraskrivelse av retten til å håndheve den bestemmelsen i fremtiden. Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene uten McGrocer's forhåndsskriftlige samtykke. Disse vilkårene gir ingen rettigheter til noen tredjepart i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
| Sak | Kontakt | Adresse / E-post |
|---|---|---|
| Generelle henvendelser og bestillinger | [email protected] | https://mcgrocer.com |
| Juridisk korrespondanse og etterlevelse | [email protected] | Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
| Returer og refusjoner | [email protected] | Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
| Klager om immaterielle rettigheter | [email protected] | Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
| Firmanavn | McGrocer Ltd (virksomhet som McGrocer) |
| Organisasjonsnummer | 13942357 |
| Registrert i | England og Wales |
| Registrert adresse | Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage), Brentwood, CM14 4JE |
| Nettsted | https://mcgrocer.com |
Disse vilkårene for tjenesten ble sist oppdatert i juni 2026. Tidligere versjoner er tilgjengelige på forespørsel. · McGrocer Ltd · Selskap nr. 13942357 · England og Wales
