Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan mcgrocer.com (nettstedet eller vi) samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker eller handler fra nettstedet.

Innsamling av personlig informasjon

Når du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, din interaksjon med nettstedet og opplysninger som er nødvendige for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere opplysninger hvis du kontakter oss for kundestøtte.

I denne personvernerklæringen refererer vi til enhver informasjon som unikt kan identifisere en person (inkludert informasjonen nedenfor) som "personlig informasjon". Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

• Eksempler på personlig informasjon som samles inn:versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, cookie-informasjon, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du samhandler med nettstedet.
• Formål med innsamling:for å laste nettstedet nøyaktig for deg, og for å utføre analyser av nettstedbruk for å optimalisere nettstedet vårt.
• Innsamlingskilde:Samles inn automatisk når du får tilgang til nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
• Avsløring for forretningsformål:delt med vår prosessor Shopify.

Ordreinformasjon

• Eksempler på personlig informasjon som samles inn:navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnumre, e-postadresse og telefonnummer.
• Formål med innsamling:for å levere produkter eller tjenester til deg for å oppfylle vår kontrakt, for å behandle betalingsinformasjonen din, arrangere forsendelse, og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, screen våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel, og når i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame relatert til våre produkter eller tjenester.
• Innsamlingskilde:samlet inn fra deg.
• Avsløring for forretningsformål:delt med vår prosessor Shopify

Kundestøtteinformasjon

Eksempler på personlig informasjon som samles inn:

• Hvis du kontakter oss (for eksempel via vår kundestøtte-chat-tjeneste, telefon eller e-post), kan vi registrere en kopi av korrespondansen din og kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din.
• Vi vil samle inn kontaktinformasjon og annen informasjon om brukere fra offentlig tilgjengelige kilder for formålene med å verifisere brukerne og utføre due diligence på brukerne.
• Vi vil samle inn detaljer om brukeraktiviteter, transaksjoner og interaksjoner på plattformen, inkludert informasjon relatert til typer og spesifikasjoner for produkter og tjenester som er kjøpt, priser og leveringsinformasjon, tviste- og klageregistreringer, kommunikasjon mellom brukere og all informasjon som er oppgitt i diskusjonsforum.

• Hvis du besøker plattformen vår, vil vi automatisk samle inn visse opplysninger fra enheten din. I noen land, inkludert land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, kan disse opplysningene betraktes som personlig informasjon i henhold til gjeldende lover om databeskyttelse. Spesifikt kan disse opplysningene inkludere IP-adresser, enhetstype, unike enhetsidentifikasjonsnumre, nettlesertype, geografisk plassering, nettlesermønstre og detaljer om hvordan du har samhandlet med plattformen vår og varene og tjenestene som er tilgjengelige på den. I tillegg samler vi inn statistisk informasjon om plattformen og besøkende til plattformen, inkludert nettleserprogramvare, operativsystem, programvare- og maskinvareattributter, sider som er sett på, antall økter og unike besøkende. Innsamling av denne informasjonen gjør det mulig for oss å bedre forstå besøkende som kommer til plattformen vår, hvor de kommer fra, og hvilket innhold som interesserer dem. Vi bruker denne informasjonen til våre interne analyseformål og for å forbedre kvaliteten og relevansen av plattformen vår. Noen av disse opplysningene kan samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi.

Formål med innsamling:

• Vi samler inn og bruker din personlige informasjon til følgende formål:
• bekrefte din identitet og utføre sikkerhets-, KYC- (kjenn din kunde) og anti-hvitvasking due diligence og bakgrunnssjekker for å opprette brukerkontoer;
• bekrefte din kvalifikasjon til å registrere deg som en plattformbruker i samsvar med våre bruksvilkår
• opprette / administrere brukerkontoer, inkludert å gi innloggings-ID-er og utvikle en plattformprofil;
• gi brukere kundeservicestøtte; svare på henvendelser, tilbakemeldinger og håndtere krav og/eller tvister;
• tilrettelegge for kommunikasjon mellom kjøpere og selgere via plattformen, behandle transaksjoner og avregning mellom kjøpere og selgere som er gjort over plattformen, vurdere uttaksforespørsler fra selgere;
• levere logistikk- og lagertjenester (inkludert, men ikke begrenset til, tollklareringserklæringer via plattformen);
• tilrettelegge for tollklareringserklæringer / søknader via plattformen;
• vurdere og overvåke kontosikkerhet og transaksjonsrisiko for brukere av McGrocer.com, oppdage og forhindre svindel, hvitvasking og andre sikkerhetshendelser;
• sende og levere skreddersydd markedsføring og reklame som vi tror vil være av interesse for deg basert på måten du bruker plattformen, dine nettleserhistorikk og ordrehistorikk;
• utføre forskning eller statistisk analyse for å forbedre innholdet og layouten til plattformen, og for å forbedre produkttilbud og tjenester på McGrocer.com, inkludert, for eksempel, bruk av anonymiserte data for maskinlæringsformål;
• identifisere, utvikle og markedsføre og annonsere produkter og tjenester som vi tror du vil verdsette, inkludert på tvers av nettlesere og enheter, i samsvar med gjeldende lover. Informasjonskapsler eller andre lignende teknologier kan brukes til å gi deg reklame basert på dine nettleseraktiviteter og interesser. Der vi er pålagt av gjeldende lov, vil vi innhente ditt samtykke før vi sender deg kommunikasjon for markedsføringsformål;

Innsamlingskilde:

samlet inn fra deg.

Mindreårige

Nettstedet er ikke beregnet for personer under18år. Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn. Hvis du er forelder eller verge og mener at barnet ditt har gitt oss personlig informasjon, vennligst kontakt oss på adressen nedenfor for å be om sletting.

Deling av personlig informasjon

Vi deler din personlige informasjon med tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å tilby våre tjenester og oppfylle våre kontrakter med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

• Vi bruker Shopify til å drive nettbutikken vår. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker din personlige informasjon her:https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dele din personlige informasjon med våre profesjonelle rådgivere, politimyndigheter, forsikringsselskaper, offentlige og regulerende organer og andre organisasjoner der vi mener det er nødvendig for å overholde gjeldende lover eller for å utøve, etablere eller forsvare våre juridiske rettigheter eller beskytte dine vitale interesser eller interessene til enhver annen person. Vi kan også oppgi og overføre din personlige informasjon eller som ellers er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lover.
• Andre plattformbrukere der det er nødvendig i forbindelse med tilrettelegging av kjøp og kommunikasjon mellom deg og andre brukere.
• Tredjeparts forretningspartnere, tjenesteleverandører og/eller tilknyttede selskaper av McGrocer.com som er engasjert av oss eller samarbeider med oss for å bistå oss med å tilby tjenester til deg, eller som på annen måte behandler personlig informasjon for formål beskrevet i denne personvernerklæringen eller varslet til deg når vi samler inn din personlige informasjon. Kategorier av disse partnerne eller tjenesteleverandørene inkluderer:
• våre forretningspartnere (for eksempel, for at de skal kunne gi deg rabatter eller tilbud som kan interessere deg);
• markedsførings- og annonseringsplattformer, som Google, Twitter, Facebook og Instagram, og leverandører av analysetjenester knyttet til brukernes atferd, for å skreddersy innholdet du ser når du besøker plattformen vår. Disse plattformene kan kombinere informasjon de samler inn på plattformen vår med data på sine plattformer og data de samler inn fra andre nettsteder eller gjennom andre kilder for å gjennomføre målrettet annonsering. Behandlingsaktivitetene til disse tredjeparts markedsføringsplattformene er underlagt deres egne personvernerklæringer, ikke denne personvernerklæringen;
• betalingstjenesteleverandører som samler inn og behandler personlig informasjon for å bistå med avregning av betalinger for transaksjoner eller behandle uttaksforespørsler for selgere. Aktivitetene til betalingstjenesteleverandører kan være underlagt deres egne personvernerklæringer, ikke denne personvernerklæringen;
• leverandører av kredittrisikovurdering for å gjennomføre risikovurdering av selgere for å bestemme om en selger kan tillates å foreta et uttak;
• logistikkpartnere for å tilby leveringstjenester for kjøpere, inkludert retur og bytte av produkter, og lagertjenester for selgere;
• tollerklæringsagenter for tollklareringsformål;
• skyleverandører for å tilby skytjenester;
• kundeserviceleverandører for å tilby ettersalgsservice;
• risikokontrollleverandører for å vurdere sikkerheten til brukerkontoer og transaksjonsrisiko;
• tredjeparts vurderings-/anmeldelsestjenesteleverandører for å gjennomføre anmeldelser av våre tjenester med kunder hvis du velger å delta i anmeldelse eller vurdering av McGrocer-produkter og/eller -tjenester;
• Til en reell eller potensiell kjøper (og deres agenter og rådgivere) i forbindelse med ethvert reelt eller foreslått kjøp, fusjon eller oppkjøp av deler av vår virksomhet, forutsatt at vi informerer kjøperen om at de kun må bruke din personlige informasjon til formålene som er oppgitt i denne personvernerklæringen.
• Til enhver annen person med ditt samtykke til utleveringen.
• Vi kan gi aggregert eller anonymisert data til tredjeparter, men når vi gjør det, er informasjonen vi deler i et de-identifisert format som ikke personlig identifiserer deg.

Atferdsannonsering

Som beskrevet ovenfor, bruker vi din personlige informasjon til å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg. For eksempel:

• Vi bruker Google Analytics for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet. Du kan lese mer om hvordan Google bruker din personlige informasjon her:https://policies.google.com/privacy?hl=en.Du kan også velge bort Google Analytics her:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Vi deler informasjon om din bruk av nettstedet, dine kjøp og din interaksjon med annonsene våre på andre nettsteder med våre annonsepartnere. Vi samler inn og deler noe av denne informasjonen direkte med våre annonsepartnere, og i noen tilfeller gjennom bruk av informasjonskapsler eller andre lignende teknologier (som du kan samtykke til, avhengig av din lokasjon).

For mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du besøke Network Advertising Initiative™s (NAI) utdanningsside påhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan velge bort målrettet annonsering ved å:

• FACEBOOK -https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE -https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING -https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliance™s opt-out portal på:http://optout.aboutads.info/.

Bruk av personlig informasjon

Vi bruker din personlige informasjon til å tilby våre tjenester til deg, som inkluderer: tilby produkter for salg, behandle betalinger, frakt og fullføring av bestillingen din, og holde deg oppdatert på nye produkter, tjenester og tilbud.

Lovlig grunnlag

I henhold til General Data Protection Regulation (GDPR), hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), behandler vi din personlige informasjon under følgende lovlige grunnlag:

• Ditt samtykke;
• Gjennomføringen av kontrakten mellom deg og nettstedet;
• Overholdelse av våre juridiske forpliktelser;
• For å beskytte dine vitale interesser;
• For å utføre en oppgave utført i allmennhetens interesse;
• For våre legitime interesser, som ikke overstyrer dine grunnleggende rettigheter og friheter.

Oppbevaring

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi beholde din personlige informasjon for våre registre med mindre og til du ber oss om å slette denne informasjonen. For mer informasjon om din rett til sletting, se "Dine rettigheter"-seksjonen nedenfor.

Automatisk beslutningstaking

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å protestere mot behandling basert utelukkende på automatisert beslutningstaking (som inkluderer profilering), når slik beslutningstaking har en juridisk effekt på deg eller på annen måte påvirker deg betydelig.

Vi driver IKKE med fullstendig automatisert beslutningstaking som har en juridisk eller på annen måte betydelig effekt ved bruk av kundedata.

Vår prosessor Shopify bruker begrenset automatisert beslutningstaking for å forhindre svindel som ikke har en juridisk eller på annen måte betydelig effekt på deg.

Tjenester som inkluderer elementer av automatisert beslutningstaking inkluderer:

• Midlertidig svartelisting av IP-adresser knyttet til gjentatte mislykkede transaksjoner. Denne svartelistingen varer i et lite antall timer.
• Midlertidig svartelisting av kredittkort knyttet til svartelistede IP-adresser. Denne svartelistingen varer i et lite antall dager.

Dine rettigheter

GDPR

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å få tilgang til den personlige informasjonen vi har om deg, til å overføre den til en ny tjeneste, og til å be om at din personlige informasjon blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss gjennom kontaktinformasjonen nedenfor

Din personlige informasjon vil først bli behandlet i Irland og deretter overført utenfor Europa for lagring og videre behandling, inkludert til Canada og USA. For mer informasjon om hvordan dataoverføringer overholder GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Kjeks

En cookie er en liten mengde informasjon som lastes ned til datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker en rekke forskjellige cookies, inkludert funksjonelle, ytelses-, reklame- og sosiale medier- eller innholdscookies. Cookies gjør nettleseropplevelsen din bedre ved å la nettstedet huske handlingene og preferansene dine (som innlogging og regionsvalg). Dette betyr at du ikke trenger å legge inn denne informasjonen på nytt hver gang du kommer tilbake til nettstedet eller navigerer fra en side til en annen. Cookies gir også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er første gang de besøker eller om de er en hyppig besøkende.

Vi bruker følgende cookies for å optimalisere din opplevelse på nettstedet vårt og for å tilby våre tjenester.

Cookies nødvendige for funksjonaliteten til butikken

Rapportering og analyse

Varigheten av en cookie på datamaskinen eller mobilenheten din avhenger av om det er en "vedvarende" eller "sesjons" cookie. Sesjons-cookies varer til du slutter å surfe, og vedvarende cookies varer til de utløper eller slettes. De fleste av cookiene vi bruker er vedvarende og vil utløpe mellom 30 minutter og to år fra datoen de lastes ned til enheten din.

Du kan kontrollere og administrere cookies på forskjellige måter. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av cookies kan påvirke brukeropplevelsen din negativt, og deler av nettstedet vårt kan ikke lenger være fullt tilgjengelige.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies, men du kan velge om du vil akseptere cookies gjennom nettleserkontrollene dine, ofte funnet i nettleserens "Verktøy"- eller "Preferanser"-meny. Mer informasjon om hvordan du endrer nettleserinnstillingene dine, eller hvordan du blokkerer, administrerer eller filtrerer cookies, finner du i nettleserens hjelpefil eller via nettsteder somhttps://www.allaboutcookies.org

I tillegg, vær oppmerksom på at blokkering av cookies kanskje ikke fullstendig forhindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre annonsepartnere. For å utøve dine rettigheter eller velge bort visse bruksområder av din informasjon av disse partene, vennligst følg instruksjonene i "Atferdsannonsering"-delen ovenfor.

Ikke spor

Vær oppmerksom på at fordi det ikke er en konsekvent bransjeforståelse for hvordan man skal reagere på "Ikke spor"-signaler, endrer vi ikke våre metoder for datainnsamling og bruk når vi oppdager et slikt signal fra nettleseren din.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere, for eksempel, endringer i våre praksiser eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.

Kontakt

For mer informasjon om våre personvernpraksiser, hvis du har spørsmål, eller hvis du ønsker å klage, vennligst kontakt oss via e-post på [[email protected]] eller per post ved å bruke detaljene nedenfor:

McGrocer LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England WC2H 9JQ, United Kingdom

Sist oppdatert:4 september, 2021

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på din klage, har du rett til å fremlegge klagen din for den relevante databeskyttelsesmyndigheten. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighet, eller vår tilsynsmyndighet her:https://ico.org.uk/make-a-complaint/]